脉动饮料兑领点不能兑奖

　　消费者谭女士反映：8月初，我在超市买了一箱脉动饮料，其中有6瓶的瓶盖符合脉动促销大行动的要求，即“从2005年7月1日起至2005年9月30日止，凡瓶盖中有‘Ro?鄄bust’和以‘8’结尾的数字，即可获得相应脉动或脉动动动茶一瓶１我通过乐百氏公司客服电话查询了几个北京兑领点，其中包括西单明珠大厦2、3、6层的可乐水吧。可是我拿着瓶盖去了之后，对方都称不能兑奖，到现在都没兑换成一瓶。

　　核实：9月9日，记者来到乐百氏客服提供的西单明珠大厦2、3、6层水吧，均没有“兑领点”的标牌，服务员称此处不能兑奖。对于为何被纳入兑领点，服务员并不清楚。

　　回复：乐百氏食品饮料有限公司北京分公司一工作人员解释，西单明珠大厦2、3、6层水吧确实曾被设为“兑领点”。但在促销活动开始时，曾出现过一些客户拿假瓶盖兑奖的情况，如将瓶盖上的数字“3”改成“8”后来兑奖，一些“兑领点”也因收到假瓶盖不被公司承认而遭受损失。因此，为了确保自身利益，很多“兑领点”就自行撤掉了兑领牌。该工作人员称，消费者如遇到无处兑奖的情况，可以拨打乐百氏北京分公司的电话，工作人员会让相应辖区的业务员上门检验瓶盖是否真实，如确实符合要求则由业务员为其兑奖。

　　解决：9月9日，谭女士拨打了乐百氏北京分公司的电话，工作人员留下了谭女士电话，表示会尽快让西单地区业务员与其联系。本报实习生裴晓兰