今日开通的广九直通车游客专列实现无缝接驳
新快报讯（记者 邢冉冉 实习生 冯竟玉 通讯员 何志文 陈晓梅）今日上午9时40分，近300名团体旅客将登上广九直通车“迪士尼”游客专列，由广州东站出发前往香港，体验迪士尼乐园的盛大开幕日。广深铁路有关部门负责人介绍，广九直通车、广深城际列车与九广铁路东铁、地下铁路无缝接驳，从广州东站前往香港迪士尼只需不到三小时的时
间，为内地特别是广州、珠三角地区前往香港迪士尼乐园的旅客提供了“快捷通道”。
每小时对开一趟据广深铁路公司介绍，T801次“迪士尼专列”采用的是从瑞典进口的“新时速”列车，运行时速达200公里。乘坐广九直通车的旅客在广州东站就直接出关验证。经过1小时32分便可到达九龙红磡站，然后转乘东涌线地铁到欣澳站换乘迪士尼专列，也只需1个小时左右。这样，不到三个小时，就可从广州东站直接到达香港迪士尼乐园。个人游旅客到达九龙红磡站后，可以从工作人员那里得到免费的前往迪士尼乐园的交通示意图和宣传单，然后按图索骥。据广深铁路有关部门预测，香港迪士尼乐园开张后，广九直通车日均发送旅客人数将增长4%左右，日均发送量将达到七八千人，公众节假日等客流高峰期更将突破1万人。目前，广九直通车每天开行12对，平均每小时对开一趟，客流高峰期还将采取加挂车厢的形式增加运输能力，完全可满足旅客出行的需求。据香港旅游发展局的数据显示，香港迪士尼乐园预计今年9至12月将接待150万游客，其中约有三分之一来自内地，而来自广州的将占45%，即22.5万人。
施行社推出组合套餐有关人士表示，目前广深铁路公司、九广铁路公司与广州市具有香港迪士尼乐园门票代理权的旅行社，推出了迪士尼门票加广九直通车的组合优惠“套餐”。个人游客购买迪士尼门票时，将得到广九直通车优惠套票乘车证、迪士尼乐园门票换票证和发票。到广州东站乘坐广九直通车时，在检票口直接向铁路工作人员出示以上三样凭证即可。此外，旅客也可以选择在广州东站乘坐广深城际列车到深圳罗湖口岸出关，然后搭乘九广铁路东铁列车到上水站，再转乘豪华巴士直达迪士尼乐园。九广铁路公司专门在罗湖站设立了票务中心，在上水站设立了专用候车室。
广九直通车服务越发贴心广深铁路有关人士表示，从8月份开始，铁路就着手在广九直通车上推出多项特色服务：组织多个志愿服务小分队，免费为行李较多、较重的旅客提供服务；在列车上配备香港和广州地图；在每节车厢配置足够数量的圆珠笔，方便旅客填写入境卡和健康申报表；随时注意调节车厢内的温度，为有需要的旅客提供保暖披肩；餐车根据乘客不同国籍和宗教饮食习惯，提供30多种菜式。担任广九直通车值乘任务的所有列车员均接受了服务素质培训，每天开展坐姿、站姿、走姿、礼貌用语等服务礼仪演练，同时强化培训各种情景的模拟服务英语对话。目前，90%以上的列车乘务人员已经能够较好的掌握日常服务用语。
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