买的是新型空调列车车票，坐的却是普通列车。较真儿乘客刘天晓为维护自己合法权益，起诉哈尔滨铁路局，诉讼标的额仅为196元。市消协法律援助中心为其提供法律援助。
哈尔滨市消协法律援助中心律师在诉状中称，今年4月24日，刘天晓购买了两张单程票价为49元的哈市至牡丹江的N1次新型空调硬座快速列车车票，上车后发现承运该线路的车辆已由原来的空调硬座子弹头式豪华列车变为3节硬卧和4节硬座车厢混编的临时普通列车。该
列车内无人报站、温度很低、服务质量也较差。4月26日，刘返哈时乘坐的返程N4次列车依然如此。哈铁路局对更换车体一事事先并未向乘客进行告知或说明。刘天晓事后到市消协投诉。在消协调解过程中，哈铁路局对投诉的答复不明确，刘没有接受，遂起诉哈铁路局，要求被告方双倍赔偿往返车票票价总计196元，并立即停止这种对更多乘客造成侵权的行为。在日前进行的开庭答辩中，哈铁路局承认更换车体，但认为更换的车体车况优于原车体，请求法庭驳回原告诉讼请求。
据哈铁运输法院民庭审判员介绍，这起诉讼标的额之小十分罕见，原告不同意调解，说明其并不单纯为获得赔偿金而起诉，这是一起“公益诉讼”。哈铁路局法律顾问张秀在接受记者采访时认为，这起案件具有一定的进步意义，说明乘客的维权意识已提高。据悉，这起诉讼案待法院合议庭合议后将于近日宣判。(东北网－哈尔滨日报作者： 孙砾 张鸣霄) [编辑： 孙鹏]（来源：东北新闻网）
