城市大使：泉城最优秀的代言人

　　昨天是“济南市城市礼仪志愿服务团”招募的第六天，报名者已达500多人。他们中有大学生，有“老济南”，有“身残志坚”的强者，也有远在他乡的博士……

　　“‘济南市城市礼仪志愿服务团’是由济南市委、市政府直接命名的，作为济南市民，能成为其中一员是莫大的荣誉。”在接受记者采访时，共青团济南市委书记、市志愿者协会会长张伟这样说道。

　　济南的形象代言人1

　　“由高素质的志愿者组成的城市礼仪志愿服务团，将参与济南重大活动的接待工作，向外界宣传济南，展示济南美好的城市形象，这彰显了济南的热情。”共青团济南市委书记、市志愿者协会会长张伟勾画出了“城市大使”的轮廓。

　　“有次我们去欧洲参加一个友好交流活动，负责接待的并不是文化机构的官员，而是一名志愿者。他告诉我，他是请假来的，将为我们介绍当地的风土人情，我们感觉很亲切。你想，到了一个城市，这个城市的市民主动来接待你，这座城市是多么亲切１张伟说。

　　记者了解到，遇到“信博会”、“亚足赛”等大型活动时，我市的志愿者都是临时从各大高校、企事业单位的注册志愿者中选拔出来的，虽然最终都出色完成了任务，但总显得仓促。“现在，济南城市的文明程度越来越高，有必要成立一支稳定的礼仪服务志愿者队伍。”张伟说，在今后各项大型活动、会议及涉外接待工作中，“城市礼仪服务团”将代表济南的形象出现，是城市的形象代言人。

　　用极强的城市自豪感感染客人2

　　作为省会城市，济南每年要接待大量外宾，承接众多国际国内的大型会议、活动。“我们有悠久的历史，有独特的泉水资源，还有大舜、李清照、辛弃疾等名人，但推介得太少了。原因之一就是部分生活于此的市民，并不了解我们的城市，不了解自己的文化。我们缺乏的是一种城市认同感、自豪感和自信心。”张伟说。

　　“城市礼仪团就是要完成这一使命——首现自己要热爱济南，并对这座城市的历史、文化等各方面熟稔于心，然后向外界推介济南，将济南的美好传播给四方来客；同时，也通过自己身上散发出来的城市自豪感，影响周围的市民，让所有的济南人都来爱济南。”张伟说。

　　工作不仅仅是简单的迎宾3

　　目前“城市大使”要做的最迫在眉睫的工作，就是为即将举行的“全国糖酒会”和“世界友好城市大会”服务。其中，糖酒会期间，预计将有10万国内外人士前来参加；而世界友好城市大会，目前已有38个国家和地区的宾客敲定要来济南。

　　记者了解到，礼仪团将由百余名志愿者组成，下设会务接待、导游宣传、外事翻译、商务助理四支志愿服务队，在我市各项大型活动、大型会议、涉外接待、对外旅游宣传和招商引资活动中，开展礼仪接待、服务招商引资、宣传介绍济南经济社会发展状况、展示济南城市形象等志愿服务活动。

　　“有些市民认为‘城市大使’就是做些简单的迎宾、礼仪工作，其实完全不是这样。”张伟解释道：“譬如商务助理队伍，志愿服务的内容非常深化——当一个外国团来了，可能要做很多事情，比如宴请合作伙伴等。这时，‘城市大使’就要帮忙联系酒店、安排行程和会见，并就环境、价位提出合理化建议。当志愿者把外宾的信息反映给领队后，将有一个强大的平台马上把整个接待方案做出来。这就对‘城市大使’们提出了更高的要求。”

　　将得到三笔宝贵财富4

　　参加“济南市城市礼仪志愿服务团”后，除了会有一次难忘的志愿经历，“城市大使”们还将获得些什么？结合志愿服务的特点，以及“城市大使”的特殊性，张伟认为至少能获得三方面的宝贵财富：

　　其一，能进入一个高素质的团队。所有的人都是优中选优选拔出来的，素质非常高，可以通过彼此间的交流相互感染，相互促进，共同提高；其二，成为“城市大使”服务于济南市承接的各种国内国际大型会议大活动，可以接触到一些重要的国内外来宾，了解大家风范，增长社会阅历；其三，成为“城市大使”，肯定能提高自己的工作能力，使自己的工作受益。

　　张伟表示，“城市大使”原则上一年招募一次，优胜劣汰，优中选优，筛选出来后相对固定。一年期满后，将获得“济南市城市礼仪志愿服务团”证书、一个终身的纪念品以及济南市文明市民的候选资格。

　　与选美无关5

　　“身体健康、形象气质好，35周岁以下，大专以上学历……”招募启事表明，此次“城市形象大使”的入选条件不低。说到条件，张伟特地强调：“此次招募不掺杂任何选美成分，只要符合相关条件，觉得能够胜任，都可以报名。主办方会给每个人登记造册，列入‘城市礼仪人才备选库’，每位报名者都有资格入旬城市礼仪团’。”

　　张伟说，“城市大使”的最终入选者应来自济南市民中素质最高的群体，他们综合素质高，健康、青春、文明，能代表济南的形象。但对于那些才能突出的特殊志愿者，主办方同样会酌情考虑，录入特殊人才库常备起来，人尽其才，面对不同的大型活动需求，组织不同的“城市礼仪服务团”。

　　“目前，城市大使报名中存在两个误区：一部分非常优秀的人不愿意来，认为从事礼仪接待这种工作很‘掉价’；一部分人怕自己的条件不够，不敢来报名。其实，只要热爱济南这座城市，愿意从事志愿服务，我们都会接纳。当所有的济南市民都成为‘城市大使’了，泉城将成为一座非常文明的城市。”张伟补充道。

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