社评：期待“大接访”制度化常态化

　　公安机关大接访毕竟只是一个专项行动，正因为是专项行动，说明它还没有形成常态。一旦大接访行动结束，群众还会不会得到同样的服务，一些问题的解决是否也能这么快捷？这是一个现实和令人关心的问题

　　据新华社9月12日报道，46年前，安徽芜湖市师范学校教师徐济和因错案被逮捕判刑，后又被宣告无罪，但芜湖市公安局从徐家搜查去的100多本书一直未退还。在日前全国公安

机关大接访期间，徐济和抱着试试看的心态向该市公安局局长发了一条短信，反映此事。令徐老师没想到的是，事情很快有了回音。没几天，该市公安局局长将1万元赔偿金送到徐老师手中，歉意地说“书找不到了，这是一点赔偿金。”一条短信解开了缠绕一位老教师46年的心结，这是发生在公安机关大接访活动中的一个生动事例。我们大致可以推测，徐济和老师要求解决历史遗留问题的举动，很可能这不是第一次。事情为什么拖了46年之久，现在才得以解决？其中自然有种种复杂原因，但至少说明，有些看似难办的事、甚至包括某些历史积案，其实并不是没有解决的办法，关键看相关部门肯不肯用心去解决问题，是不是真正把百姓的问题当回事。

　　芜湖市公安局的举动，是全国公安大接访行动中诸多值得赞扬的事例中的一个，它给全国公安大接访作了很好的注解，那就是：只要切实为百姓解决问题，百姓就会诚心诚意地拥护你、支持你。

　　现实当中，一些人为各种各样的问题到上级相关部门上访，其原因就是当地不能很好解决其反映的问题。其中，有一些事情起因并不复杂，解决起来也不是很难，只是有关部门敷衍、推拖，或是抱着新官不理旧事的心态，或抱着多一事不如少一事的心态，导致小事拖成了大事，小问题拖成了历史积案，而当事者心中的不满也越积越重，甚至引发一些不必要的事件。试想，如果我们各级部门都能尽职尽责地把百姓的事当回事去办，想办法去办，应该说，很多上访事件是完全可以化解在基层的。

　　现在的问题是，公安机关大接访毕竟只是一个专项行动，正因为是专项行动，说明它还没有形成常态。一旦大接访行动结束，群众还会不会得到同样的服务，一些问题的解决是否也能这么快捷？这是一个现实和令人关心的问题。因此，我们期待公安机关的大接访行动能成为一种常态的为民服务机制，长期坚持下去，希望各地公安机关以及所有的政府部门，都能秉持踏踏实实为百姓办事的原则，切切实实地将为民服务的理念内化到工作中，内化到每一项管理程序中。

　　与此同时，我们还注意到，芜湖市公安局在解决徐老师书籍被查收一事中，多少带有公安局长个人做事雷厉风行的色彩。因此，我们更期待公安机关能够将大接访过程中一些好的做法程序化、制度化，从而提升为民服务的整体水平。

　　对一个人来说，做一件好事并不难，难的是一辈子做好事；对一个政府部门而言，做一件顺民心的事并不难，难的是长期真心实意为民服务。公安机关大接访行动是一项顺民心的服务行动，我们期盼这样的民心工程成为所有机关的常态性服务，成为一种长期稳定的工作机制。