新雅依然缺货 顾客拥向总店

　　昨天本报头版《品牌月饼昨天大量缺货》一文，报道了一些著名品牌的月饼在最后领取日之前，因顾客短时集中领取量过大，导致月饼缺货，供应断档。然而昨天下午，仍有近30名读者致电本报热线，反映新雅月饼多家门店在领取最后一天竟然关门谢客，使顾客对商家的诚信产生质疑。

　　货源短缺 无人解释

　　昨天是新雅月饼领取截止日。

　　家住大华二路的孙小姐告诉记者，最近3天，小区对面的新雅大华店每天都是人声鼎沸。14日那天，大量月饼断档，十多名为领月饼跑断了腿的顾客，竟不顾营业员的阻拦，抢了店内柜台上的展示样品就走。15日，月饼还是缺货，营业员吸取教训，只开了半边门，并把领取点从柜台搬到门口，和顾客一起顶着大太阳堵在门口做生意。而昨天一整天，这家店的卷帘门就没有拉开过，大老远赶来的市民不甘心就此离开，朝着大门一通狂捶。

　　同样大门紧闭的还有云南南路店、延安西路店和延吉东路店。昨天下午2时，延吉东路新雅门店店门紧闭，门上贴出公告，要顾客去总部领取，自始至终工作人员都没有出面解释。“商家这样对待顾客，让我们感到心寒，这是没有诚信的表现！”顾客徐先生忿忿不平。而许多黄牛乘机来到队伍中，怂恿那些沮丧的顾客以低价转让月饼票。一张128元的月饼票才卖40多元。

　　排成长队 等待领取

　　记者昨天下午5时在南京东路新雅总店看到，尽管领取队伍越来越长，但因为这里货源较为充足，所以秩序井然。98元的纸盒装“皇牌精品”由于货源紧缺，被统一换成了88元的铁盒装“港式金牌”外加2个上等五仁散装月饼。

　　前天一度断货3小时的西藏南路新雅大世界店昨天仍旧缺货。傍晚6时，店门口闹哄哄挤了近20名顾客，营业员用纸箱堵住店门，呼吁大家按次序排队。很多人在延安西路等门店吃了“闭门羹”，怒气冲冲赶到这里，却被告知他们要的月饼现在缺货，要不到总店领，要不就等送货车过来。“送货车呢？45分钟前你说堵在福州路口，怎么到现在还没开过来啊？！”一位先生耐不住性子，朝营业员大吼大叫。最后，在工作人员劝说下，顾客们排好了队。其中一部分人调换了相近价格的其他月饼，一部分人换了糕点券，剩下的则留在原地，翘首期待那辆送货车的到来。

　　店方道歉 视情补贴

　　对于闭门一事，新雅粤菜馆办公室主任张先生说，昨天十几家门店几乎都没有货了，其中四家门店发货完毕后，工作人员都收摊回家，因此会发生闭门一事，他们将对此进行调查。而之所以没有再调配货源至门店是为了保证总店的供应。目前，他们正在加紧生产。

　　对于今年出现的严重缺货情况，张先生对广大顾客表示道歉。他说，这是由于新雅公司对今年月饼市场的供需估计不足。他们已通知各门店工作人员做好解释工作。此外，在18日之前，每天上午8时到晚上8时，顾客都可以到南京东路710号领取月饼。考虑到有些顾客住得较远，到总部领取月饼很辛苦，公司可以视情况报销部分车费。对于有特殊困难的顾客，他们可以送货上门。

　　见习记者 徐轶汝 实习生 尤歆飞

　　一家店内顾客蜂拥而至领取月饼 本报记者 纪海鹰 摄