【龙虎网讯】日前南京市白下区对新街口上规模的20家商家进行了一次“摸底”调查，结果显示，市民对苏宁、国美、新百等14家单位服务质量满意度在80分以上，高于南京市窗口行业的平均数。
据了解，此次调查对象是新街口商业街区内、营业面积在1万平米以上的百货、家电商家和营业面积在3000平米以上的餐饮、宾馆，共有20家单位。南京市质量技术监督局白下
分局及区统计局，设计了调查方案，调查内容涉及工作态度、商品质量、服务水平、商品计量准确性、价格合理性、投诉处理等方面。20名经过培训后的调查人员，实地对消费者进行现场拦访调查，共完成有效问卷1000份，回收率100%。
调查结果显示，市民对新街口服务行业服务质量的评价总体上是肯定的。商尝餐馆、宾馆的整体得分分别为82.4、80.8、82.8。其中苏宁、国美、新百位居百货家电类前三甲，清真安乐园、大娘水饺、开鑫人家在餐饮酒店类位列前三。但美中不足的是，没有一个商家得分超过90分，白下质监局副局长赵诺奇称，此次调查完全是由政府部门牵头开展，采用合理的调查方法，不搞任何商业赞助，应该说是公平、公正的。商家需要改进的方面主要集中在地下停车位缺，不能完全满足顾客的需求；商场的卫生间通气不好、布局不太合理；一些商品的计量单位不规范。此外，很多商家的地铁、消防等公共信息图形标识不规范，接下来要重点整治，争取在9月底能规范到位。
