砥砺勤勉惟安是求(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年09月18日10:09 合肥报业网--江淮晨报

　　合肥晚报

　　首届全国十佳保安服务公司，全国进城务工青年先进集体，集体二等功荣立者……集诸多荣誉于一身的合肥市保安服务有限公司今年迎来了十五周年华诞。

　　保安服务业究竟是什么样的行业？合肥的保安服务业发展状况如何？保安服务公司在未来的发展中如何定位自己……日前，本刊记者就上述问题采访了合肥市保安服务有限公司总经理孟庆高。

　　记者：说起保安业，大多数群众都会将保安与“看门护院”相提并论，在我国，保安公司究竟是一个什么样的企业？保安服务公司可以向客户提供哪些方面的服务？

　　孟庆高：社会上对保安工作的任务和性质确定认识不够，把保安工作与“看大门”相提并论。

　　在我国，保安服务公司是在公安机关的主管和指导下，专门为客户提供安全服务的一种特殊企业，是公安机关打击和预防犯罪的一支重要辅助力量。保安公司主要为客户单位提供保安人防、守押和技术防范服务，并承担大型展览、展销、文体商贸活动的安保工作。

　　通常人们将保安等同于“看大门”的，“看门护院”其实只是保安人防工作业务的一部分。人力防范服务是指保安公司与客户单位以合同形式明确双方的责任与义务，保安公司向客户单位派驻保安员，负责客户单位的安全防范工作。

　　保安守押业务是指保安公司应客户的需求，依据双方合同，保安公司派员对客户运输的贵重物品、金银货币和危险物品等实施保安护送押解，以及对存放上述物品的场所进行武装守库。

　　保安技防服务是指保安公司从事监控技术和智能报警器材的研制、生产、销售及系统工程的设计施工，为客户单位提供安全技术防范服务。

　　人防、守押、技防是保安服务公司的三大重要业务。此外，保安服务公司还向社会提供大型商贸、文化活动的现场安全保卫服务。

　　记者：合肥市保安服务有限公司已经成立十五周年了，目前，我市保安业的发展状况如何？

　　孟庆高：十五年来，合肥市保安服务有限公司在市公安局党委的正确领导下，在社会各界和广大客户单位的关心与支持下，立足“人防、技防、守押”三大业务，经历了从无到有、从小到大的艰辛创业之路。公司现拥有11个区（县）分公司，保安队员5300多人，为673家客户单位提供驻勤服务，为40多家单位提供监控、报警工程设计、安装及技术服务，为470多个金融网点提供武装押运和守库服务，先后出动保安队员9000多人次，成功完成了100余场大型文体、商贸活动的安保任务，赢得了广大客户和社会各界的高度评价，合肥保安已真正成为公安机关打击和预防犯罪的一支重要辅助力量。

　　记者：保安队员在维护社会治安工作中发挥了积极作用，守卫着一些重要部门和岗位，从事武装押运和守库工作的保安队员还配有枪支弹药，保安从业人员流动性较强大，人员素质参差不齐，保安公司是如何加强队伍管理的？

　　孟庆高：多年来，合肥市保安服务有限公司一直将加强队伍建设、强化队员素质教育摆在工作的首要位置，努力打造一支政治坚定、纪律严明、业务过硬、作风优良的保安队伍。

　　2003年8月，公司在全体保安队员中开展了为期两个月的“专项法制教育、整顿纪律作风”活动，增强了保安队员的法制观念和纪律意识，队伍整体形象有很大提高。2004年7月，公司将公安机关大练兵活动延伸到保安队伍，在全体保安队伍中开展“爱岗敬业、乐于奉献，提高职业素质教育”活动，并举办有奖征文、演讲比赛、运动会、大练兵阅兵和技能会操表演等一系列活动，既有效地加强了对队伍的教育整顿，又丰富活跃了企业文化，增强了队伍的凝聚力。

　　为保证队员素质，公司从源头上严把进人关，并在严格新队员岗前培训和在岗轮训工作的同时，多次在军营中举办保安队长培训班，使这些基层管理人员工作能力和管理水平均得到提高，真正发挥在保安队伍中的骨干作用。公司还多次安排管理人员赴各地学习培训，加强交流，借鉴先进经验，从而提高队伍整体战斗力。

　　与此同时，在日常工作中，我们从严格管理入手，各级管理人员严格按照目标管理责任制，对保安人员的岗位执勤、规范服务、内务卫生及各项规章制度的贯彻执行进行经常性的检查、督促和考核。公司专门成立了一支保安督察队，对全市保安队执勤点的勤务、内务等进行督察，一旦发现问题，及时予以纠正，堵塞工作中存在的漏洞和安全隐患。

　　为了提高保安服务的整体水平，我们还积极引进全新的管理理念，设计了公司徽标并全面投入使用，以及推行ＩＳＯ9001国际标准质量体系认证，使公司在管理水平和规范化经营方面上了一个新台阶，我们将以诚信务实的精神，打造合肥保安品牌。

　　多年来，广大保安队员立足本职，无私奉献，勇于与违法犯罪作斗争，热心救助群众，涌现出以史大保、赵龙超等为代表的众多英雄人物和先进分子，在平凡的工作岗位上作出了闪光的业绩。

　　记者：保安公司虽然是一种特殊企业，但是它也必须实行企业化经营，走向市场。保安公司如何做到顾客满意，为客户提供高质量的安全服务？

　　孟庆高：保安公司作为企业形象出现在社会面前，走的就是市场化的道路。安全服务就是它的产品，服务质量的好坏，就相当于它的产品的优劣。

　　2004年11月16日，保安公司顺利通过了ＩＳＯ9001：2000国际标准质量体系认证，这标志着保安公司在业务拓展、管理服务等诸方面都迈上了一个新台阶。为实现以顾客满意为目标，确保顾客要求和期望得到确定并转化为保安服务要求，我们制定了“优质、安全、诚信、创新”的质量方针。我们推行ＩＳＯ9001：2000质量管理体系认证就是要在“优质、安全、诚信、创新”的质量方针下，对公司的各项工作实行规范化管理，使公司经营和管理实现科学化、规范化，从而建立有效的控制手段。并以全面推行ＩＳＯ质量管理体系为切入点，在管理和服务上实现两大转变，“从机关向公司转变，从行政向服务转变”，通过科学管理，努力向社会提供更优质、全面的服务，把保安公司做大、做强，从而在市场中立于不败之地。

　　记者：最后，再次祝贺贵公司成立十五周年，也请你谈一谈合肥保安业的未来发展方向。

　　孟庆高：谢谢。最近，我们公司举行了一系列活动，庆祝公司十五周年华诞。我们纪念合肥市保安服务有限公司成立十五周年，不敢奢望庆祝一个完美的过去，但求有一个新的开端和美好的未来。

　　保安服务业是一个朝阳行业，发展空间较大。按照著名心理学家马斯洛的需求层次理论，安全需求是继人们最低层次需求——生理需求得到满足之后的最渴望的需求。在建设小康社会进程中，人们对安全的需求要求更高，安全需求更加多样化，而我国保安的职业化程度和西方发达国家相比还有一定的距离，保安人数远未达到警察数3至5倍的理论数据，这一切既对保安公司进一步拓宽服务形式和拓展市场提出要求，也为保安业提供了美好的市场发展前景。

　　今后，在市公安局党委的领导下，我们将积极拓展保安公司的服务领域，进一步提高我们的服务质量，进一步加强保安服务中技防这一薄弱环节，拟开展为个人合法贵重物品、现钞提供武装护送业务，多渠道、多方位为社会提供更安全、优质的服务。

　　在此，我也代表公司所有员工，衷心感谢各级领导、社会各界人士以及广大客户单位多年来对保安公司的关心与厚爱。

　　·本刊记者潇音·

飒爽英姿。

合肥市保安服务有限公司总经理孟庆高。

威武的押运队员。

合肥保安业的明天将会更加美好。

团结奋进的公司领导班子。

规范执勤。

（来源：合肥晚报）

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