“出错票，我的损失谁来负？”

　　市民报料

　　昨日10时许，市民杨先生致电本报新闻热线13600786110反映：“客运中心车站卖错票给我，我急着去宁德见客户，怎么办？”

　　记者调查

　　记者赶到泉州客运中心站见到杨先生。杨先生称，他前天在中心站售票窗口买14日10时10分到宁德的两张车票，昨天9时50分赶来，却被告知他买的那班车已发出，一看，原来售票员卖他的是14日9时10分的票。他问过值班站长，被告知早上有两班车到宁德，他还可以坐10时10分这班。接下来他每隔几分钟，就问检票的工作人员这班车到没，但3名工作人员均说，车子晚点，让他再等会。

　　直到11时半，检票员仍旧告知记者，那班车还没到。记者以乘客身份让其查一下班次，对方却未搭理。但记者从值班站长阮女士处得知，车子早已发出一小时多。阮女士称，车站少数工作人员对业务不熟悉、服务态度不好，导致杨先生最终没搭上车。车站可以为其改签下午1时的车票，或全额退票，并对这些工作人员进行教育，必要时扣除他们部分奖金。但杨先生认为行程被耽误，没答应。

　　随后，中心站洪站长在看了杨先生的车票后却称，杨先生没有遵守车站发车时间，要退票须付一半票价的“特殊情况处理手续费”。杨先生决定向有关部门反映，或直接通过法律途径解决此事。