本报讯（记者李淑丽）天气闷热买袋冰棍消暑，谁知在冰棍中吃出半根毛发，没消退了热意不说，还让人恶心不止。而更令人气愤的是，冰棍的经销商竟态度恶劣地称“很正常”，想赔一箱冰棍了事，这可气坏了市民李先生和店主赵女士。
据当事人李先生介绍，9月15日中午，他在常去的河东某商店买了一袋“上当冰棍”（红小豆的），与一朋友就坐在小卖店门外吃了起来，不想吃第三根的时候突然拉出了一根
“丝”，仔细一看原来是一截卷曲的毛发，另一半仍冻在吃了一半的冰棍里，见此情景李顿感十分恶心，急忙将吃在嘴里的冰棍吐了出来。随后他就找到店主赵女士反映情况。
据赵女士讲，她拨打了给自己送货的经销商的电话，可接电话的人听了情况竟说“这么大的厂子出点事很正常１随后说可以免费给当事人一箱冰棍，后经几次电话协商，同意给4箱冰棍作为赔偿。
李先生说，协商过程中赵女士让他接经销商的电话，对方态度特别“横”，说可以给他两箱冰棍。他告诉对方食品卫生是大事，不接受这样的赔偿方式，否则要采取其他途径进行维权。对方说爱上哪告就上哪告去，随即挂断了电话。
李先生拨打了3.15投诉服务电话，工作人员告诉他需要先去做鉴定，待鉴定结果出来后方可解决。李先生又咨询了卫生防疫部门，检验费需要400多元。这让李先生犯了难，为一根几角钱的冰棍，花数百元去鉴定有些舍不得，而且又担心证据（有头发的冰棍及包装一直冻在冰箱内）被毁损了，就暂时没有去做鉴定。
此后赵女士等人又曾直接向鑫龙食品有限公司的服务电话进行投诉，厂方的一经理称研究后给答复，此后一直没有了回音。
昨日下午，记者拨通了鑫龙食品有限公司的电话，一位姓沈的经理告诉记者，事情她已经知道了，对于事情为何一拖再拖，她说因销售部的送货人员都是临时工，处理事情不当产生误会引起的，他们将尽快派质检人员到现场调查，以求协商解决。
