开展“开门评行”活动 省建行开展角色转变主题活动

　　荆楚网消息（湖北日报）记者梅华峰、通讯员王晓木报道：12日，中国建设银行向全国建行系统发文，推广建行湖北省分行在开展先进性教育活动中，开展“管理角色”向“服务角色”转变主题实践活动经验。“机关为基层服务，二线为一线服务，全行为客户服务。”这是省分行在先进性教育活动中提出的服务理念。该行开展“开门评行”活动，专设服务信箱和服务电话，24小时受理意见和建议；针对基层行反映部分营业网点条件差、设施短缺等问题，选择了87个营业网点进行装修，统一设计、统一标准、统一形象。

　　省分行及二级分支行机关共成立29个服务小组，解决一线网点员工日常生活设施及服务设施的配套问题；全面检查网点的空调、利率屏、监控系统、计算机系统等设施运转情况，及时排除故障；更换更新网点客户休息公用设施900余件，为基层网点设计服务流程，提升基层网点的整体服务形象。

　　长江支行针对年轻双职工较多、暑假子女无人照看的问题，由支行提供食堂作为场地，委托工会开办职工子女托管班，解决了年轻职工的后顾之忧。鄂州分行机关帮助重病职工解决有关问题，使他们感受到大家庭的温暖。