推出10承诺10不准

　　本报讯 （记者王彬）西安供电局昨天上午召开誓师大会，落实供电服务中的“10项承诺”和规范员工服务的“10个不准”。

　　据了解，“10项承诺”中具体要求供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日；城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电；供电设施计划检修停电，需提前7天向社会公告；客户欠电费需依法采取停电措施的，提前

7天送达停电通知书；另外，电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等。

　　规范员工服务的“10个不准”也具体规定，员工不得违反规定停电、无故拖延送电；不准工作时间饮酒以及收受客户礼品、礼金、有价