无　悔

　　这两天，有一件事让济南某律师事务所的赵永珉律师大为吃惊：自己在交警支队所发放的一份问卷上不经意填写的意见，会得到如此圆满的答复。

　　不久前，赵永珉驾车驶过杆石桥路口时因忽视禁左标志，被执勤交警罚款200元。出于职业习惯，赵律师在交警问卷上提出两个质疑：以前自己也曾在此左转弯，为何没被罚款？该路口设置的禁左标志是否不够醒目？他认为自己不应该缴纳罚款，并申请复议。

　　看到这条意见，交警支队政治处主任陈东光立即通知相关大队和中队，要求民警们开展自查，并会同交通处、科研所设备队等有关负责同志实地勘查。经测量，禁左标志设置在交通信号灯下方，且尺寸完全符合国家标准。带着勘查数据和真挚歉意，陈东光一行敲开了赵律师办公室的门。

　　“看到你们如此诚恳地登门走访，我非常惊讶。你们这样的工作态度令人心生敬意。”赵永珉心悦诚服地缴纳了罚款，并自告奋勇要求担任交警支队的义务监督员，用自己的法律知识协助交警更好地执法和服务。

　　像这样，心里装着群众、想着群众，抓住每一件小事、把握每一个机会超越自我，正是济南交警倾心打造文明之师的不懈追求。

　　今年2月6日傍晚，我市突降几年不遇的大雪。刚刚回到家的市中交警大队女子中队中队长张晓玲扭身往回赶。风雪中，她的800多位战友已在主要交通要道疏导交通。“非常感人！大家都躲着雪往家里跑，他们却顶着风向外冲。”一位当晚驾车回家的市民在目睹了当时场景后发出感慨。

　　就在这些党员民警冲入风雪中的同时，支队长鲁德和与政委陈刚同样在降雪的第一时间赶赴现常这天晚上，市公安局局长孟富强也出现在交通指挥现场，作为前任交警支队支队长，他早已习惯了急难险重之时冲在交通指挥疏导的最前线。

　　为了让群众能在最短的时间得到最满意的服务，历下区车管分所从去年11月开始把原来的车管、驾管和违法处理三个专业大厅合并为一个综合服务大厅，设立“一窗式”窗口。4月6日上午，平安保险公司职员马征蒙前来咨询有关补办驾驶证的事宜。他感慨地说：“再也不用像以前那样三头跑了，他感慨地说：“再也不用像以前那样三头跑了，现在办理一个证件最短只要120秒１

　　十多年来，历下区大队泉城路中队的中队长换了一任又一任，然而他们对辖区内的孤寡老人王瑞芳和特困户沈长城、段德珍夫妇的帮扶却始终如一。记者见到段德珍时，常云霞中队长刚刚带领民警们帮她家粉刷了房子，她高兴地炫耀：“现在比我们结婚时还亮堂呢１并拿出照片向记者介绍说：“你看，这是常队长的前任，叫黄强，他们帮了我家十来年了，比家人还亲，邻居们都羡慕我，遇到好人啦１

　　市中大队女子中队管辖的路段有8个进出口，每天机动车流量逾10万，非机动车15万辆，18条公交线路通过这里，是全市最繁忙的路段之一。十年来，她们呵护着辖区内38所中小学的3.4万多名学生，所管辖路段内没有发生过一起中小学生交通事故。

　　百姓心中有秆秤，在某种意义上说付出也总是互惠的。交警用自己的倾情奉献，得到的是百姓的交口称赞和真心牵挂。

　　济南江元出租车公司的杨晓军说：我看到一位交警执勤时没有水费劲吞药的样子，心里很疼很疼。

　　连续十年为除夕夜执勤交警送饺子的76岁老人真文说：只要我身体吃得消，饺子我一定要坚持送。

　　山师附小的王敏老师说：每天我乘公共汽车到学校的路上，都会看到交警们挺拔的身影、坚定的面容，我觉得特别安全，我为自己生活的城市里有这样一支队伍感到骄傲。

　　……(本报记者 郭世锋 通讯员 徐晓 宋兵)