东航班机滞留机场20多小时 18乘客讨说法拒登机

　　本报讯 “我在黄花机场都呆了快20个小时了！”昨晚10时，四川的崔先生心情郁闷地坐在候车大厅里。崔搭乘的是东方航空公司成都—晋江的航班，整个航程本来只有3个多小时，没想到在成都晚点6小时，在长沙中转时又因机械故障而滞留。因为对东航的处理措施非常不满意，18名在成都上机的乘客决定拒绝登机。截至记者昨晚11时发稿时，此事仍未得到妥善解决。

　　航班一再延误

　　崔先生告诉记者，这趟M2626的航班本来应在19日晚7时20分从成都起飞，但在成都因为机械故障延误了6个小时，直到20日凌晨1时30分才起飞。到长沙中转时，已是凌晨3时许。大家精疲力尽，只想着早点到晋江。没想到，机械故障再次发生，崔先生等人被告知，上午9时才能动身。

　　“大家苦苦等待，没想到到了上午9时，又说要等晚上9时30分的飞机。”另一名乘客张先生气愤地说，登机时间一再延误，“刚刚又通知我们说，要到晚上11时才有飞机！”

　　乘客不满东航服务

　　崔先生说，最让人窝火的是，东航公司方面的态度让人难以接受，“虽然东航方面安排了食宿，但根本没人来和我们商讨航班延误的处理方案。”

　　东航驻黄花机场办事处工作人员解释说，公司不直接出面是因为怕激化乘客情绪，那样无益于解决事情。“其实我们在背后做了大量的协调工作，与其他公司联系，以保证把旅客安全送达目的地?熏”这名工作人员说，“飞机出现机械故障，导致延误，是谁也不想看到的。”

　　据了解，东航本来准备让滞留乘客搭乘昨日下午1时的长沙—厦门航班，但遭到乘客拒绝。“东航竟然要我们自己到成都原购票点去退机票！”晋江的李先生说，这个条件太难接受。 东航方面解释说也可采用邮寄方式退票，但乘客们觉得这样也相当麻烦。

　　乘客讨说法拒绝登机

　　“飞机延误了那么久，总得给个说法吧！”崔先生说，机上很多乘客去晋江都是谈生意，因为误机耽误了，“我这次去就是准备谈一笔几百万元的业务，现在肯定泡汤了。”

　　据了解，因为班机延误，昨日共有50多人滞留在黄花机场，其中包括从成都直飞晋江的乘客18名。到昨晚9时，飞机再度晚点时，在长沙购票的乘客大多选择了退票，改乘其他班次。

　　因为一再延误而且得不到东航方面的满意答复，从成都登机的18名乘客决定拒绝登机。“东航太不负责任，我们一定要讨个说法，如果还是得不到妥善处理，我们会采取法律手段。”张先生说。

　　据了解，这些乘客的要求是：东航方面就此次漫长的延误向他们作出书面道歉，并给予合理的经济赔偿。截至昨晚11时许，18名乘客仍未登机。本报将继续关注此事。(徐洁 颜开云）