本报讯 (记者 王欣) 连跑3天交不上座机电话费,把家住定福庄的王女士烦坏了。记者今天上午从固定电话运营商北京网通证实，从本月19日开始，全市的电话费交费账户系统出现故障，电信系统各营业厅、银行、收费点及网上等各种交费方式都无法正常运行。北京网通公司工作人员表示目前仍在抢修，会在近几天内保证系统恢复正常。
家住定福庄的王女士19日来到附近的北花园邮电所交座机电话费，却被告知线路出现
问题交不了电话费，前天、昨天王女士又分别来到北花园农村信用社、东直门北小街储蓄所，柜台上贴着条儿说“线路故障”还是不能交电话费。王女士说，“连着跑3天都交不上电话费，也不知道什么时候能修好，多耽误事啊！”北花园邮电所一位工作人员说，这3天早上9时到10时间断地有时能连上网交上电话费，其他时间线路就都连不上，3天里有300多位顾客没交上电话费。
据了解，北京市内固定电话基本都属于北京网通公司，目前该公司拥有市话用户达580万户，正常情况下20多个营业厅、40多个收费点及工商银行、邮局、信用社各网点都办理市话交费业务。
热线转接
北京网通保证30日前恢复正常
今天上午，北京网通公司一位客服接线员表示，昨天他们才接到故障问题的通知，之后马上进行抢修，发现是电话费的账户网络系统出现故障，包括座机话费、201电话充值等业务受此影响无法办理。因此带来的诸多不便请用户谅解，他们将尽快修好系统，保证顾客本月30日之前交上电话费。
上午9时许，记者打通北京网通总经理热线，一位接线员称故障为系统升级出现问题所致。记者在网通公司网站上了解到，北京网通公司将于今日18时开始，对业务支撑系统进行升级，升级工作将于明天上午9时之前结束。而对于19日以来的系统故障原因，直到记者截稿，未得到网通公司答复。
