"新大成"拆迁消费者咋维权 工商所帮助协调解决

　　【龙虎网讯】在南京新大成家具城购买的沙发使用不久后出现问题，去找对方要求售后服务时，却发现原本富丽堂皇的店面已被夷为平地，市民王先生遇到这桩郁闷事，不知该怎么办才好。

　　据王先生介绍，他2月底在江东南路新大成家具城买了一套米黄色的真皮沙发，使用不到两个月便发现沙发颜色渐渐变淡，当时也没多在意。到了8月份，沙发座垫和靠背已逐

渐褪色变成灰白色，只有扶手颜色依旧，看上去非常扎眼，也与家里整体装潢效果极不相配。王先生打电话到新大成反映情况，销售人员帮忙与沙发生产厂家取得联系。几天后，自称是沙发厂的员工到现场察看，确认了褪色系沙发质量所致，并承诺9月份给沙发重新喷漆修复，同时留下厂家联系电话。然而，王先生左等右等不见人来，拨打厂家电话却发现是空号，再联系沙发销售人员又被告知，对方辞职不干了。直至前几天早上，王先生抽空赶至江东南路，放眼望去，那一带已变成一片废墟，再也寻不到“新大成”的踪影，这让他很是茫然。

　　接到王先生的求助后，记者与建邺区消费者协会取得联系，消保科谢科长说，最近他们也接到不少消费者的投诉，询问在“新大成”买的家具出现问题该怎么解决。但作为消协来说，他们仅知道新大成家具城被拆迁了，具体是搬到其它地方经营还是解散了并不知情，而出现消费纠纷时，得有相关的销售商或经营户，消协才能够出面协调，但目前两方都没有下落，因此他们也是无能为力。谢科长建议向工商部门反映，因为经营场地的拆除应当让辖区工商局知晓。

　　记者随后从建邺区工商局了解到，如果新大成家具城更换场地重新开业，必须向所属区工商局申请，但眼下该局仍未接到这方面的信息，而“新大成”经营中的具体事项是由南苑工商所负责的。南苑工商所钱先生则向记者介绍称，新大成家具城于8月15日开始拆迁，此前曾通过相关途径告知消费者，订货未送到以及产品出现质量问题的，应于当月15日至24日期间前往登记。钱先生说，“新大成”拆迁过程中，他一直在现场协调处理售后服务等相关事宜，但仍然有部分消费者没看到通知，以致事后出现找不到商家和厂家的现象。为此，像王先生这样的消费者可以持购物发票原件或复印件到南苑工商所登记详细情况和电话，工商所会帮助寻找家具厂家和经营户。钱先生告诉记者，这些天他都在处理此类事情，只要能从原“新大成”负责人那里获知相关经营户搬到其它家具城的，问题便会迎刃而解，当然也有的经营户迁址后换了名字，只好通过厂家或当时的营业员想办法，几经努力，在南苑工商所登记的问题基本上都得到了解决。