乘客投诉，百分百办结

　　本报讯 （记者李贤 通讯员杨建国实习生曹可一）从今天起，出租汽车行业工委、市客运出租汽车行业、出租汽车协会深入开展为期6个月的“创建和谐行业，提高服务水平”活动。

　　从今天起，出租汽车行业坚持全天候受理信访投诉制度，办结率达100%，一般投诉处理不超过7天，复杂投诉处理不超过30天等。活动期间，全市出租汽车企业每天24小时安排管

理人员值班，市客管办服务热线监督电话23549000昼夜开通，随时接受乘客投诉。