市国资委党委开展“党在心中，情系群众”主题实践活动十大窗口单位承诺“满意服务”

　　■记者郑蔚通讯员郑冬岩报道

　　本报讯第二批保持共产党员先进性教育活动开展以来，上海市国资委党委认真贯彻落实市委提出的“高兴、放心、凝聚、覆盖”的要求，在本系统供排水、燃气、旅游、交通、商业零售等10个重要窗口行业的单位开展“党在心中，情系群众”主题实践活动，切实打造群众满意工程，确保切实解决一二件人民群众反映最强烈、最突出、最希望解决又能及时

解决的实际问题，切实提高人民群众对窗口企业的满意度。

　　这些主要窗口单位经过征求群众意见，组织大讨论，制定了整改措施，今天向社会作出郑重承诺，并请社会各界监督。

　　供排水：加快市中心区旧水管改造，年内完成105公里无内衬和易爆旧管网的改造，解决郊区水质问题。热线电话：962450。

　　民航：上航承诺不发生服务质量等级事故和重大投诉，做到“乘客订座取票省心、候机登机顺心、空中服务舒心、个性服务称心、特殊照顾贴心、货物托运放心”。热线电话：62552726。

　　燃气：燃气集团推出“燃气窗口代收公用事业费”措施，用户只需一个电话就能享受报修、咨询、受理、液化气送瓶等一门式24小时不间断服务。热线电话：962777。

　　汽车维修：市汽车修理公司承诺365天24小时全天候服务；维修车辆免费上检测线；汽车电脑故障免费检测。热线电话：64431995。

　　出租汽车：强生承诺如发生拒载或中途抛客，赔偿100元。电话约车如发生误点，赔偿20元。如果驾驶员车内吸烟，赔偿20元。热线电话：62581234；锦江承诺凡救死扶伤、交通事故、绕道行驶、中止服务、约车误时、违章行驶、车辆事故、驾车吸烟、拒绝用卡、违规违纪均不收费。热线电话：64648888；农工商承诺“乘客有难帮一把；老弱病残扶一把；雨天为客送一程；待客如宾亲一家”。热线电话：62260106。

　　旅游(宾馆)：锦江饭店承诺“规范服务，诚信服务”；国际饭店承诺“优质、快速、诚信，明码标价、不斩客、不欺客”；新锦江大酒店承诺“让客人完全满意”；青年会宾馆承诺“不出售三无产品和假冒伪劣商品”；新亚大酒店承诺“五星(心)服务”(诚心、爱心、精心、舒心、责任心)。以上宾馆热线电话：63741122转511。

　　长途汽车客运：上海交通大众承诺始发班车误点30分钟全额赔偿，乘客免费乘车，途中严禁上下客，提供车型与票价不符，退补差价。热线电话：52855835；上海交运高速客运站承诺首班车整班整点达98%。

　　商业百货零售：第一百货商店推出小推车、残疾车、儿童车免费借用服务。热线电话：63514439；第一食品商店的质量承诺是“建立质检室，严把商品质量关，不售不合格商品”，服务承诺是“不误导消费，去皮计量、保质保量，服务至上”。热线电话：63222777。

　　公交：巴士承诺2006年底前，再购置1000辆高等级城市客车，基本完成内环线内车辆高档化、空调化，现有车辆尾气排放达到欧Ⅱ标准。热线电话：63115711；五汽冠忠承诺空调车未按照规定开启空调或换气设施、读卡机发生故障不能使用，乘客可以拒付车费。热线电话：56651575。

　　超市：联华超市承诺“保证新鲜、绿色、健康，只销售放心肉、放心禽、放心米、放心蔬菜、放心水果”。世纪联华承诺每天向顾客公布蔬菜农药残留检测结果。热线电话：63571638；农工商超市承诺“不在货架上出现不合格商品”。热线电话：52706666转2050；光明便利承诺“确保商品新鲜、食品安全，不经销假冒伪劣和三无产品”。热线电话：65122221；捷强连锁承诺门店内无假冒伪劣商品、不出售超保质期商品。热线电话：64165238转122。