读者热议315名禁载司机 严管出租车市民得实惠

　　【龙虎网讯】出租车营运服务专项整治仅一个月，就有315名驾驶员被清理出队伍，终身不得在本市从事出租车客运服务。昨天，本报刊登《315人终身禁驾南京出租车》的消息倍受关注，不少读者拨打本报热线电话84499000发表看法。他们说，严管出租车，为市民便利打的、愉快打的提供了保证，最终得实惠的还是广大市民。

　　市民：这下投诉更管用了

　　家住王府园小区、在南京生活了近40年的李先生，用“震惊”二字来形容看到这个消息的第一反应，“一下子对几百名出租车司机进行如此严厉的处罚，这在南京还是第一次。”

　　李先生说，以前有过几次被出租车拒载的经历，他说要向出租车公司投诉，可拒载司机居然说“投诉去吧，无所谓”。李先生说，“这下相信以后乘客的‘投诉’对违规违法的出租车司机更具震慑力。”

　　出租车司机：相信同行都会引以为戒

　　从业10多年、中北出租车公司驾驶员李师傅告诉记者，这样的整治力度前所未有。他认为大部分出租车司机都勤勤恳恳、遵纪守法，但确实也有一小部分人素质不高，影响了出租车司机的整体形象。他说：“相信以后同行们都会引以为戒，规范自己的经营行为。”

　　出租车司机蒋师傅说：“既然从事这个行业，的哥的姐一定要有平和的心态，不管遇到什么情况都不能急躁，都要主动与乘客沟通交流。”他举例说，一些出租车司机自作主张选择更为通畅、节省时间的路线，结果因为计费时一两块钱的差额被乘客投诉。“其实只要事先与乘客沟通，这种投诉完全可以避免。”

　　出租车公司：借此严管驾驶员队伍

　　中北公司相关负责人说，昨日下午，中北公司召集8家分公司的领导传达此事，要求各分公司在下月初的驾驶员安全学习中，专门以此事为主题上一堂纪律课。该负责人表示，出租车是城市文明的窗口，那些连最基本的服务都做不好、破坏整个行业形象的人，就不应该再待在这个行业。

　　315名驾驶员中，有一部分是出租车公司自行开除的，其中大件公司就自行开除了两名。大件公司相关负责人说，以前要清除此类驾驶员阻力很大，现在有全市大整治的氛围，坚定了公司果断处理违规司机的决心。

　　管理部门：把集中整治变为长效管理

　　“集中整治虽然起到了一定的效果，但长效管理才是关键。”市客管处相关负责人介绍，目前客管处已经将出租车长效管理作为重点考虑的工作。从此次整治的经验中发现，出租车行业实施长效管理必须要有四个方面的保障，一是政府管理部门的重视，二是政策法规的支撑，三是包括市民和媒体在内的各方面的广泛支持，四是包括企业管理人员、出租车驾驶员等从业人员的高度自觉性。有了这四个方面的推动，再加上行业管理体制的改革，出租车行业才能有高标准的服务质量。