辽宁倡导诚信旅游 旅行社重大违规将向社会公示

　　“十一”黄金周在即，会有很多市民在为选旅行社犯难———究竟哪家的服务最到位，最信守承诺呢？昨日，记者从辽宁省暨沈阳市诚信旅游活动启动仪式上获悉，今后，旅游管理部门将着手建立旅行社、导游员的诚信档案，旅行社重大违规行为将向社会公示。

　　此次诚信旅游活动将历时一年，省旅游局和全省各市旅游局将联合公安、工商、技术监督、物价等部门对全省旅游经营单位全面监管。

　　省旅游局质量规范与管理处副处长李雪鹏向记者介绍了此次活动的重点内容。

　　一是着手建立旅行社、导游员诚信档案，通过重大违规公告制、违规档案公示制，形成旅行社市场自然淘汰机制。李雪鹏表示，由于创办旅行社的门槛较低，只需要10万元保证金，因此旅游企业服务质量良莠不齐，游客难免会“雾里看花”，违规档案的公示则借给了游客一双慧眼，同时也有利于市场良性竞争机制的形成；

　　二是大力整顿城市“一日游”市常李雪鹏说，“一日游”是很多市民和外地自助游游客青睐的项目，但目前除沈阳建立起游客集散中心外，省内其他城市的“一日游”基本处于起步阶段，服务很不规范，甚至有的城市黑旅行社、黑旅游车的情况很严重，必须加大监管力度；

　　三是聘请社会监督员，形成民间监督力量。据了解，我省聘请的第一批50多名监督员已于今年五六月份陆续上岗；

　　四是联合公安边检部门，对出境旅游团的领队持证上岗情况进行抽检。严厉查处导游、驾驶人员私拿回扣、索要小费的行为。

　　( 时代商报 郑燕)