商家六大“霸王条款”被点名

　　本报讯（记者窦红梅）临近“十一”黄金周，北京各大商尝超市的促销活动开展得如火如荼。昨天，中消协联合中国百货商业协会公开点评了商业领域六大“霸王条款”，提醒商家不得以类似的行业惯例侵害消费者权益。

　　奖品赠品也应“三包”

　　霸王条款：商场举行有奖销售时，消费者经常可以看到“奖品无偿赠送，质量问题概不负责；买一赠一，赠品不实行三包”这样的告示。

　　公开批评：中消协认为，商场已经将赠品的成本转移到了售出的商品之中，商场单方面免除自己对奖品和赠品依法应承担的责任，是对消费者合法权益的限制，不具有合法性。

　　特价打折商品应承担质量责任

　　霸王条款：“特价（降价、减价、诚价）商品，概不退换；打折商品概不三包”。

　　公开批评：中消协认为价格高低与商家是否应承担质量担保责任无关。商品出售者必须对自己出售的商品承担质量担保责任。如果商家在出售特价、降价、减价、打折商品时未向消费者说明商品存在质量瑕疵，那么就应该依法承担“三包”责任。

　　“特殊”商品消费者有权要求“三包”

　　霸王条款：“药品是特殊商品，一经售出，概不退换；珠宝商品不退换；金银饰品、玉器商品不退换不维修。”

　　公开批评：中消协表示，特殊商品也是商品，不能因为具有特殊性就不论何种情况一概免责。如果商家售出商品发生质量问题，消费者有权要求经营者对有质量问题的商品给予维修、更换或者退货。

　　“最终解释权”不是商家推卸责任挡箭牌

　　霸王条款：许多商场和超市在促销活动的规则或会员卡、贵宾卡上规定：“本商场拥有本次活动的最终解释权”。

　　公开批评：商家的这一声明已经发展成了行业惯例，在服务行业具有普遍性。中消协认为，消费者参加商家举行的促销活动，事实上与商家形成了一个合同关系。按照《合同法》规定，在履行合同发生争议时，商场的解释只是合同一方当事人的解释，不是最终裁决。

　　购物出门保安不得再验小票

　　霸王条款：有些超市规定：“购物后保安查验小票并盖章”。

　　公开批评：中消协表示消费者在商场收银处付款取得所购物品之时，已经取得了所购物品的所有权。购物后商场保安再强行查验小票，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权。

　　儿童游乐场地商家应提供安全保障

　　一些大型商场为了给带孩子的家长提供购物方便，专门设置了游乐园。

　　霸王条款：许多商场以“儿童在此游玩，发生事故本店拒不负责”的店堂告示，来规避法律应尽的义务。

　　公开批评：中消协认为，《消费者权益保护法》规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”；商场以此条款作为店堂声明，明显违反法律规定，因而也是无效的。

　　网络编辑：李亚敏