买来大客车准备用来跑运输致富，没想到客车空调出了毛病，陪上工夫搭上钱，还是不能解决问题。一个多月前，50多岁的苏某某走进同心县工商局韦州工商所12315投诉站，9月26日，在工商部门的调解下，厂家派来的维修人员和更换的空调同时到位，苏某某的脸上终于露出了笑容。
去年12月27日，同心县韦州镇农民苏某某在郑州购买了两辆大客车，为提高车辆档
次，他就近在“郑州超雄商贸有限公司安装服务中心”购买并安装了两台“超雄”牌客车空调。由于当时正值冬天，没有试用便开了回来。直到今年5月，天气变热欲打开使用时，才发现客车空调的制冷剂根本存不住，加多少流多少，压缩机也不运转，导致空调无法正常使用。苏某某非常着急，在和厂家多次联系没有回音的情况下，就想只要能把空调修好，也就不跟厂家“怄气”了，毕竟路远话费贵。就这样，苏某某把空调送到银川进行了维修，还是不能正常使用。无奈，苏某某只好再跟厂家联系。好不容易联系上了厂家，厂家却让苏某某把两台大客车开到郑州对空调进行检测维修。苏某某觉得把客车开往郑州不但费用负担不起，而且能不能解决问题还不一定，思来想去，想到了工商部门，便来到韦州工商所咨询解决办法。
工商部门了解到消费纠纷发生地虽然不在同心，却仍然全力联系，帮助解决这件跨省消费纠纷。韦州工商所先和郑州工商局12315申诉举报中心取得联系后确定了厂家，后又和厂家取得联系。开始厂家百般推诿，不予理睬，在工商执法人员多次的政策说服下，厂家终于转变了态度，答应派维修人员对问题空调进行更换。最终，事情得到圆满解决，工商部门为消费者苏某某挽回经济损失21800元。(曹雪彬 马斌文 苏克文)新闻来源：新消息报 责任编辑：马江 田丽 实习生：马彦娜
