七成以上医院受过暴力威胁

　　北京电　卫生部和中华医院管理学会昨天举行构建和谐医患关系座谈会，发布今年6月至7月中华医院管理学会对全国270家各级医院的调查结果。调查显示，全国有七成多医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的事件。

　　中华医院管理学会维权部、北京华卫律师所郑雪倩主任告诉记者，调查数据显示，全国三级甲等医院每年发生的医疗纠纷中要求赔偿的有100例左右，到法院诉讼的有20至30例，

而三级甲等医院的赔偿数额为年均100万元左右。

　　此外，全国有73.33%%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员；76.67%%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；61.48%%的医院发生过病人去世后，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。福建、湖南、江西等地还曾发生过患者杀医生的恶性事件。

　　卫生部部长高强在会上分析了医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因。在他看来，造成这种情况的原因是多方面的，但主导方面还是医务人员。医患关系紧张是群众越来越高的卫生健康需求和医疗服务的提供严重不足之间矛盾的具体体现。

　　他认为，患者有病投医，是充分地相信医生，如果医生尽心竭力地为他们服务，绝大多数病人是抱有感激之情的。个别人不了解情况，不理解医学的特点，甚至无理取闹的情况也有，但绝对只是极少数。

　　郑雪倩说，近年来医疗费用自付比例不断增高，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉。这也是导致医患矛盾升级的主要原因之一。

　　高强说，加强医患沟通、努力提高医疗服务质量，是构建和谐医患关系的关键所在。医疗机构要建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度；医务人员要转变服务理念，尊重和维护患者的知情权和选择权；患者要信任和理解医务人员。他还表示，努力解决好群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施。

　　郑雪倩指出，医患双方都得“自我检讨”。医疗机构须提高技术水平、医疗质量，并针对患者的病情给其开出“物美价廉”的药品。