国庆出游谨防八大超级问题

　　据广州各大旅行社反映，今年国庆黄金周出国游基本售罄，港澳游由于房价高企，销售情况则未尽理想；国内游则出现6年来首次淡过暑假的情况，旅行社预计广州出游总人数同比下跌至少一成。旅行社表示，黄金周制度实施6年来，这种情况尚属首次。但亦有业内人士指出，今年国庆黄金周国内游出游人数比起去年同期略有上升，只是由于今年暑假出团人数激增，相形之下人数增长较慢的国庆黄金周游显得“落后”。本专题撰文记者谢军、刘敏通讯员汤绮婷、肖毅灵、卢玉晶、黄少玲、潘婷婷、许洁煌摄影经廷文

　　1 Q：报名时与出发前的行程表是否一致？A：信得过的行程表内容会十分的详尽！

　　一般在出发前两三天，旅行社会将旅行团的正确行程发给参团游客，这份行程便是跟团旅游的“标尺”，也是旅游团质量的衡量标准。

　　行程表就是旅游团的行程安排表，应包括吃、住、行、游、购、娱几大方面，大的如安排什么景点、用餐标准如何、用何种交通工具、住几星酒店甚至酒店的具体名称，小的如一天进几个购物点、有什么可供选择的加点等，都会一一详细列出。一份“人性化”的行程表，还可能将酒店的电话、导游和地陪的手机等列明清楚，而且行程表越详尽，旅行社中途更改内容的可能性就越小。

　　看行程表时，不仅要注意景点和节目是否合自己的口味，而且还要注意标注内容，弄清楚哪些是包在团费里的，哪些是要自己“掏腰包”等问题，以免到旅游途中才有“意外惊喜”。

　　专家提示：广之旅董事长、总经理郑烘表示具有价格透明、游程中无硬性购物等

　　2 Q：出发前是否购买旅游保险？A：旅游责任险不同于意外险！

　　据广州各大旅行社不完全统计，目前，广州参团的游客中只有大约30%的人购买了旅游意外险，有70%的人由于各种原因没有购买旅游意外险。而实际上，旅行社所购买的保险是旅行社责任险，而不是游客的旅游意外险。责任险的受益方是旅行社，而不是游客，只有因为旅行社自身的原因导致游客伤亡事件，游客才能间接获得旅行社赔偿(保险公司要先赔付给旅行社，再由旅行社赔偿给游客)。而游客如果是因为自己的原因伤亡，则不在责任险的赔偿范围，除非游客购买了旅游意外险。目前一般出境游保额在30万元的保费就需要100元左右；而国内游保额在10万元左右的保费需要40~60元左右。

　　专家提示：根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的第六条至第八条规定，游客在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任；而且旅游者不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。例如，游客不听导游劝告下海游泳受伤，则不属于责任险赔偿范围。

　　3 Q：团费是否全包费用？A：景点门票、导游服务费、燃油附加费都是“盲点”！

　　旅行社的总体团费里不包括的费用，会在行程上特别注明，游客在报名时应直接咨询。机场建设税已纳入机票价格，在前台交费时已归入，由于现在有些航空公司会征收燃油附加费，出团前应向旅行社问明清楚。而通常景点费用里一般只包括景点的第一道大门票，有部分园中园的费用可能未包，但一般会在行程内注明，出发前要加以留意。

　　专家提示：一般要游客另外交的费用在报名或出发前会由旅行社告知游客，例如，住房费用一般是全包，但遇单数报名时要注意“补房差”的说明，如无同性团友一起入住，旅行社要按参团的房费加收另一半房间的费用，要注意行程内写明的交费额度，在行程内会注明正餐和早餐的次数，团餐的价格也在行程内注明。

　　4 Q：参加出发说明会是多此一举？A：说明会为出游多买个“保险”！

　　日前，国家旅游局下发了关于做好近期旅游安全管理工作的通知，提醒国内各家旅行社须确保安全组团出游，同时也提醒游客在关键时刻要实施合理、有效的自我保护措施。

　　据了解，颇多游客往往对旅行社常规的行前说明会、合同上友情提醒的旅游意外险以及出游避免携带大量现金等重要细节不重视。据旅行社介绍，出行前举办的说明会，特别是一些东南亚游线的说明会，普遍有3成游客缺席，他们或派代表出席，或打电话粗略咨询了事。

　　专家提示：千万别对出境游行前说明会掉以轻心，以为说明会上说的都是网上能查到的气候、气温、语言等信息。一些有经验的领队常会有针对性地传授一些特别的出游注意事项，这些对游客尤其受用。对于曾发生过的整团游客护照、机票被抢，旅行社还特别建议将贵重物品存放在酒店保管箱内。

　　5 Q：自驾车是否最佳出游方式？A：短“油”少“伴”不如参团！

　　据携程网2004年的国庆出游调查，人们出游形式以两三个人的家庭或亲朋好友的小团体而多见，参加自助游式的旅游仍是许多人的选择。在自助游大军中，短途游客又占了很高的比例。调查数据显示，去年国庆前期短线游的预订呈现平稳上升，在黄金周第2、3日又出现了一波高潮的预订，2004年短途游的游客同比2003年同期上升了36.7%。同时，在出行方面，风靡大江南北的自驾车游成为短途出游的一股强劲势头。但到了2005年，因于石油紧张，不少自驾人士又回归到参团的行列中。

　　专家提示：广东中旅国内游分公司总经理刘向阳表示，今年由于受到油价的影响，自驾车出游成本上升，许多

　　6 Q：低价团最省钱？A：当心“打折”服务！

　　尽管价格是游客在选择出游线路时非常重视的因素，但行家提醒，参团时要了解清楚所含内容，有的团虽然价格便宜，但出行后有各种自费项目、强制购物，算算花费反而更不合算。

　　目前一些大社推出的优惠线路，有的是因为包机优惠，有的是因为与景点合作让利，但行家提醒，有些小旅行社推出的价格，就要打醒十二分精神。行家指出，价格过低连往返交通成本都不够，消费者要特别当心。另外，有的低价线路是以坐夜班机、住低标准酒店、减景点为代价的，游客出团前应搞清楚行程含金量，建议游客参加知名度高、信誉好的大旅行社旅游团，选择合适的线路和适中的价格。

　　专家提示：参团出游有许多“正道”可以省钱，例如，参团旅游也可以“团购”，据中国旅行社协会副会长、国旅假期总经理李进茂介绍，今年国庆，普通市民团购出游成为一道风景，在东南亚等热门路线已报名的旅客中，团购接近7成，一直以来，旅行社的自助团服务主要面向单位客户，而普通市民自组团到旅行社进行团购还不多见。旅行社表示，提前预约、提前报名，团购旅游线路一样可获得低于市场报价的团体价格，如团购泰国游，就可获得95折左右的优惠。

　　7 Q：出国游如何准备“银纸”？A：轻装上阵带多张“卡”防身！

　　以前出国消费方式是一个问题，大多数游客没有国际

　　专家提示：除了不携带大量现金、持信用卡境外刷卡消费之外，回国后还应及时与发卡银行联络，或事先订制及时语提醒服务，以免发生信用卡信息被盗后恶意透支的状况。有自助游的“老驴”提醒说，就算在国内刷卡消费也是旅游省钱的重要法宝之一。各旅游景点的金融服务和信用卡特约商户较为发达，持卡可以减少携带现金的麻烦，可以利用信用卡支付住宿、就餐、购买物品等费用，可以异地提取现金，可以透支消费，还可得到银行的消费积分奖励。

　　8 Q：参团旅游只要有导游在就没问题？A：无论参团自助出发前都要“备课”！

　　有经验的旅游者在出发前都会查阅一下旅游目的地的资料，从行程景点安排情况、当天的天气状况、文化背景，到特产风味，做到心中有底，不只一味依赖导游。万一有什么突发状况，比如走失，都不至于手忙脚乱。

　　专家提示：在自助出游论坛中，往往能查找到相关的游记、自助攻略等资料，一些专业旅游网站也能找到有用的资料。在拥有原始资料的基础上，就可以从中发掘出自己想找的信息了，除了了解有什么风光景致外，了解当地的人文风俗，旅行期间的气候特点，都会对进行一次愉快的旅行有莫大的帮助，特别是去少数民族地区，看看出游期间有没有民族节日，如能遇上当然是再好不过了。出发前，充分了解旅游目的地少数民族的风俗习惯非常重要，以免因误会产生不必要的麻烦。除此以外，在路上还要多与当地人联络，以掌握最新资料；自助游必要时，可重新调整行程。来源：商旅导报

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