全国劳模李瑞:航空标准打造“爱心始发站” | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年10月03日10:51 龙虎网 | |||||||||
【龙虎网讯】“旅客您好,请问您有什么需要帮助?”甜美的声音,灿烂的笑容,这是南京长途汽车站的全国劳模李瑞对待每一位乘客的态度。这位以微笑服务、爱心服务、亲情服务闻名的服务明星接到过无数旅客写来的表扬信,如今她又将她的“特色服务法”推广到全车站,带领着全车站的姐妹们打造了“爱心始发站”这个品牌。 爱心始发站,顾名思义,就是爱心从这里始发,从进站购票到候车再到上车,一次
在李瑞工作得到全面推广后,南京长途汽车站又决心打造100位“爱心天使”,这些天使个个都是按照航空服务标准打造,经过了严格的训练。 然而,始发还远远不够,除了设立“爱心账号”让旅客顺利走好,汽车站又开始打造100位“优秀驾乘人员”,伴随着滚滚车轮的向前,爱心在旅客的旅途中一直延伸…… | |||||||||