本报讯（记者吴卫群 任翀）国庆前夕的南京路和淮海路，成了上海商业展示“诚信兴商”形象的大舞台：第一食品商店联合百家供应商举行“食品安全，一言九鼎”承诺签约仪式；淮海路经济发展促进会与长春食品商店、新华联商厦签订诚信自律公约……着力于诚信立本，上海商业的和谐消费环境渐行渐近。
引入竞争，对外开放，是促使上海商业“诚信兴商”的原动力。截至目前，世界零
售业3大巨头沃尔玛、家乐福和麦德龙悉数到齐，1200多个国际一、二线品牌已牢牢占据上海市常外资的进入，带来“天天平价”、“无理由退货”、“3公里比价”、“24小时便利”等历经残酷竞争才“修炼”出来的经营之道，激发本土商业虚心拜师、学习提升。如今，越是开放度高的行业，竞争就越充分，诚信度也越高。家电连锁三巨头，两大来自外省市，永乐的“契约发票”，国美的“透明价格”，苏宁的“阳光服务”，谁也不输给谁。
现代业态蓬勃发展，是推动上海商业“诚信兴商”的加速器。曾几何时，传统百货店是商业唯一形态，街头巷尾的杂货铺，是人们日常购物唯一选择。如今，全市连锁超市已达1800家、大卖场120家、便利店4300家，总营业面积230万平方米，老百姓“开门七件事”差不多都在各大连锁业态中完成。最近，百联百货事业部新推出“异店退货”特色服务，负责人士表示：“连锁经营真正实现了事业部下属门店统一采购、统一经营、统一管理和统一结算，这是实施异店退货的关键。”
注重制度保障，则为上海商业“诚信兴商”提供了长效机制。本市的企业监管已从原先“谁发照、谁管理”的传统模式，转换为属地管理模式，监管中，工商部门为所有企业建立信誉档案，企业被评定为“重信用、守合同”单位，有记录，企业商标被认定为驰名商标，有记录，企业遭到行政处罚，也有记录。检查或审核中，诚信企业可以享受“绿色通道”，而污点企业则会遭到严密“监控”。各行业协会也为“诚信兴商”立规矩。今年上半年，市糖制食品工业专业协会等6家协会联合制定《上海市月饼适度包装暂行办法》，于是中秋佳节的“豪华月饼”少了，搭售现象不见了；市工商行政管理局、市经委、上海连锁经营协会联合制定《商业特许经营合同示范文本》，直面特许经营行业的“保证金陷阱”，他们还准备制订超市商场环境标准，设立可统一执行的超市售后服务制度；而对即将到来的平板电视消费高峰，市交电家电商业行业协会正着手制订全国首个“平板电视售后服务地方性规范”，计划年底前推出。
