“红叶之旅”看不到红叶

　　本报讯兴高采烈去观赏红叶，结果连红叶的影子都没看到；承诺入住温泉酒店，却发现房间的水冰冷。昨日，返回重庆的45名旅客认为3天旅程被半岛旅行社“忽悠”，集体向本报和市旅游局投诉。

　　游客李涛、廖峰等人介绍，他们于10月2日参加了半岛旅行社举办的米亚罗－毕棚沟－桃坪羌寨红叶之旅3日游。出发前，旅行社承诺，保证入住古尔沟带温泉型宾馆，有充足时

间观赏红叶。

　　“我们到了米亚罗风景区，车停在一个叫米亚罗藏情寨的地方。我们被允许有5分钟照相，而满山都是青幽幽的，根本就没有红叶，导游解释是因天气太热，红叶没红；入住古尔沟后，发现宾馆厨房洗手、洗碗都是热水，但房间内用水冰冷。导游给部分游客说，温泉水管坏了；又给另外部分游客说，是人太多，温泉水用完了。承诺的温泉宾馆并未兑现。”

　　更令游客们气愤的是，10月3日游览毕棚沟，旅游车在龙王海就停下，女导游让游客们自行步行进沟，100分钟内游览完。导游则到距龙王海2公里处一小饭馆等，沿途没有解说，导致游览过程没看到雪山海子等景色。据游客事后了解，毕棚沟景点很大，里面至少还有八九个景点，有卓玛湖和草原雪山。游客认为旅行社欺骗游客，短斤少两。

　　由于对旅行社服务质量不满意，游客们在都江堰和旅行社交涉，要求旅行社赔偿损失并向游客道歉，但旅行社态度恶劣，只答应提供一顿免费晚餐，其他的条件不予理睬。游客们为此拒绝上车，在都江堰的雨中僵持了5个多小时。

　　半岛旅行社张经理解释，没看到红叶是天气原因，这就如上了峨嵋山没看见日出一样；入住古尔沟没有温泉，的确是因当地大面积停水；在毕棚沟，因车大上山困难，导游没安排游览最后一段景点，“我们有失误，已对导游处罚扣奖金，同时提出向游客提供免费晚餐作为补偿，但游客要求退全款，最终没达成协商。”

　　张经理称，已向游客提出，可向市旅游局投诉，随时欢迎主管部门的调查，“游客不服，可直接向法院起诉嘛。”

　　（记者 范永松）网络编辑：甘健