政务公开电话受理六类问题

　　目前，长沙市将政务公开电话受理的问题分为六类：

　　（一）属于咨询性的政策明确问题，由受话部门当即给予答复；

　　（二）属于与民众生活密切相关的急、难、险问题，由110联动有关部门处理；

　　（三）对专业性、技术性较强的问题，引导市民直接向有关业务部门反映；

　　（四）对需要由多个部门协调解决的热点、难点问题，由政务公开电话室组织联席会议协调解决；

　　（五）对带倾向性的重大问题，由政务公开电话室报市政府领导批示后，再责成相关部门主要领导处理；

　　（六）对紧急突发事件，由政务公开电话室一线调度，协调指挥有关部门迅速处置。

　　记者 刘 勇 整理