本报讯 “政务公开电话要求24小时安排专人值班，并对来电进行及时处置。”将于下月1日起开始实施的《长沙市人民政府政务公开电话工作管理规定》（以下简称《规定》）已于日前出台。《规定》明确提出，今后政务公开电话由接收单位按照内容的轻重缓急进行汇总，凡涉及重要内容的电话应及时向相关领导报告，并视情况报请分管副市长、常务副市长、市长批转有关部门落实。
目前，长沙市政府已成立了市政务公开电话工作领导小组，负责领导全市的政务公开电话工作，领导小组下设办公室（设在市政府办公厅），负责管理和联络全市政务公开电话的具体工作，对外称市政务公开电话室。根据要求，长沙市政务公开电话主体由长沙市政府办公厅、市信访局、市政务中心等单位的值班电话组成；各区、县（市）政府和市政府各直属部门为市政务公开电话的成员单位；逐渐形成“以市政府政务公开电话为龙头，以区、县（市）、局政务公开电话、服务部门网络电话和110社会联动服务电话为两翼”的工作模式。
其中，长沙市政务公开电话室的主要工作职责是：对群众反映的问题可以视情况进行调查了解，在市政府行政职权范围内有交办、转办的职能，并对承办单位进行检查和督促；对承办单位超过规定期限未办结或办理结果不圆满的，有权催办或责令重办；可调阅承办单位处理问题的有关材料和档案，要求承办单位负责人或经办人汇报相关工作，必要时报请主管市长批准，可直接向承办单位明确解决问题的办法及要求；根据工作需要，可召集有关部门负责人会议，协调、督促和处理重大疑难问题。
“对政务公开电话的理解要注入新的含意，一是并非市长的电话，应是对所有市长所管内容的诉求；二是表明领导者对人民群众联系渠道的畅通，因此要形成市、区、县和政府部门的网络体系。”今年4月，长沙市委副书记、市长谭仲池的一纸批示给长沙市的政务公开电话赋予了全新的内涵。随即，5月，组成单位扩大到48个，并把下辖的5个区人民政府列入到政务公开电话的网络体系之中。记者刘勇
