“十一”消费投诉骤增

　　时报10月6日讯(记者 刘研波 通讯员 王冰 张立华)今天，记者从市12315申诉举报指挥中心获悉，连日来，涉及旅游景点消费的投诉急剧攀升，占到总投诉量的26%。

　　据了解，随着“十一”黄金周假日的即将结束，越来越多的市民瞄准市内和市郊的景点旅游，但由于个别经营者采用种种不正当竞争的手段，欺诈误导消费者，致使投诉量急剧上升。

　　消费者顾女士和家人到市区南部一景点游玩。中午到附近的一家小酒店就餐时，顾女士发现菜单上只有菜名而没有具体的价格，于是就按照服务员报的价格点菜。可到结账时，却发现账单上的金额大大高于刚才点菜时服务员所说的价格。服务人员却辩称刚才报的价格是节日前的价格，黄金周期间价格上涨了。

　　据济南市12315申诉举报指挥中心工作人员介绍，“十一”黄金周期间，涉及旅游景点消费的投诉主要反映在餐饮、票务服务、销售的商品以及各景点承诺的落实等方面。为此，市12315申诉举报指挥中心已立即启动相关预案，让各景点的12315联络点进行自查，并在明显位置设立投诉调处站点，及时化解消费纠纷。