受理投诉 工商部门办结率98%

　　江淮晨报晨报讯昨天，合肥市工商局通报黄金周投诉举报情况，10月1日至7日，该市12315消费者举报中心电话受理投诉、举报和咨询540起，现场受理12起，夜服52起，共计604起，平均每天86起，办结率98％。被投诉的商品和服务类别，主要集中在手机和家电上。

　　据介绍，本期投诉特点：一是消费者申诉基本上与消费节日有关。如反映客运汽车票涨幅太大，汽车不准点、超载，出租车拒载等现象。

　　二是随着近期一些规模较大的商场开张，消费者反映这些大店可能存在虚假广告的日渐增多，比如特价商品没有、提不到货、有奖销售不实等。一些大商场、大的家电卖场送货不及时，有的商场的幸运时间段、返还金额等引起消费者异议。

　　三是手机投诉数十件，位居本期投诉榜首，且与去年同比也有增长。这主要与节日期间手机销售商大力促销，消费者购买量增加有关。

　　此外，与节日消费密切相关的家电和家装投诉也略有上升，另外，很多消费者对商家的促销活动产生疑问。

　　从总的投诉情况看，国庆前5日总投诉不太多，但不排除消费者“节后算账”的可能。工商部门提醒，有问题请立即投诉，便于问题的解决。

　　（张志亮 茅萌 孙昊）

　　（来源：江淮晨报）