九媒体维权热线　八天“零投诉”

　　九媒体旅游维权热线

　　早报讯（记者林可）截至昨日下午5时，由9家媒体联合开通的黄金周旅游维权热线宣告结束。8天时间里，9家媒体没有接到一例旅游投诉。

　　9月30日至10月7日，由福建《东南早报》发起，上海、四川、重庆、云南、辽宁、浙

江、河北、甘肃等省市的《青年报》、《天府早报》、《重庆晨报》、《生活新报》、《沈阳今报》、《东南商报》、《燕赵都市报》、《西部商报》参与，共同开通了黄金周旅游维权热线，保护我们的读者外出旅游时的合法权益。

　　然而，直到昨日下午5时，9家媒体的热线电话里，没有一例投诉是关于旅游的。

　　针对黄金周期间旅游热线“零投诉”现象，福建师大公共关系学院教授谢宏忠认为，许多人在黄金周期间旅游越来越理性，很多人都选择信誉好的大旅行社。此外，也有一部分出游的市民会选择返闽后维权。

　　福建师大法学院教授丁兆增提醒即将返闽的旅游者，旅游维权时效为90天，如果您已旅行回来，可以到旅行社所在地的旅游质量质监所投诉。投诉的时候，消费者最好准备一份文字材料，带好相关证据，要提供投诉方及被投诉方的基本情况，如姓名、单位、地址、邮编、联系电话等，要写清事实发生的过程，提供证据，提出具体的赔偿请求。

　　如果您在旅途中遇到以下烦心事，返回泉州后仍可向早报新闻热线投诉：1.旅游经营者不履行合同或协议的；2.未经游客同意，强行或变相增加、减少旅游景点与旅游时间的；3.旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；4.旅游经营者欺诈、误导旅游者消费，损害消费者的合法权益的；5.旅游经营者故意或因过失造成旅游者行李等物品破损或丢失的；6.旅游经营者故意或因过失造成旅游者人身伤害的；7.旅游经营者使用没有旅游经营许可证的交通工具的；8.旅游经营单位职工向旅游者索要小费的；9.虚假宣传、低价陷阱等其他损害旅游者利益的。

　　早报新闻热线0595—22860110恭候您的旅游投诉。