欢乐谷：香港迪士尼暂不构成威胁

　　9月份和“十一”黄金周的市场表现强劲

　　欢乐谷：香港迪士尼暂不构成威胁

　　本报记者蔡良焕

　　过去近一个月的市场表现使欢乐谷得出一个基本结论：香港迪士尼暂不对景区经营构成威胁

　　“十一”黄金周刚刚落幕，深圳欢乐谷景区客流量和旅游收入两项指标无可辩驳地再次雄踞深圳收费旅游景点之首。这一成绩的取得使欢乐谷公司经营管理层，使华侨城集团经营管理层为之释然、欣然！

　　香港迪士尼开业之前，业内人士，甚至包括一些普通的市民都认为，迪士尼开业，首当其冲的是深圳欢乐谷。然而，香港迪士尼开业的9月份，即传统的旅游淡季，欢乐谷景区入园人数同比增长了30％；迪士尼开业后的第一个黄金周，即公认的旅游旺季，欢乐谷景区接待游客18.8万人次，入园人数同比增长20％，并创历次“十一”黄金周华侨城景区客流量和旅游收入的最高纪录。

　　从迪士尼开业后的市场反应和公众评价以及9月份、“十一”黄金周一个旅游淡季和一个旅游旺季的正面交锋，欢乐谷得出一个基本结论：香港迪士尼暂不对景区经营构成威胁。欢乐谷和迪士尼的真正对决可能出现在几年后迪士尼二期工程全部建成开放的时候。而目前则可以这样判断：由于迪士尼按计划每年都会增加一个新项目，迪士尼对欢乐谷构成的客源分流和经营上的压力将一年比一年大。

　　欢乐谷旅游公司副总经理赵小兵称，欢乐谷景区各项经营指标今年再创新高已经没有悬念，欢乐谷明年的市场也不成问题。“历史和现实的经验告诉我们，关键是苦练内功，做好自己”，赵小兵坚定地说。

　　欢乐谷制胜法宝：硬件上超前，软件上超越

　　欢乐谷旅游公司领导层近日总结自身7年的发展历程，得出一条经营和管理上的基本经验，就是：硬件（即：游乐设施）上要在同行业保持超前，软件（即：表演和服务）上要实现对自己的不断超越。欢乐谷的目标是：实现硬件和软件的“双线齐飞”。

　　1998年10月1日，欢乐谷景区建成开放。7年来，欢乐谷不断创新，先后完成了一期、二期和三期的建设，演绎了一个又一个喜人的经济现象。

　　2002年5月1日，欢乐谷二期建成开放，当年欢乐谷入园人数达到230万人次，进入全国主题乐园前三名。

　　2003年，欢乐谷与全国其他景点一样遭遇了突如其来的灾难性的非典影响，但全年入园人数依然达到了210万人次。

　　2004年，欢乐谷全年游客突破252万人次。

　　今年5月1日，欢乐谷成功推出了三期“欢乐时光”项目，“五一”黄金周7天，景区接待游客达22万人次，营业收入3000万元，不仅刷新了华侨城旅游景区黄金周历年的营业纪录，也创下了全国主题乐园，包括列入全国假日旅游监控统计的各重点景区的历史新高。今年1至9月，欢乐谷接待游客228万人次，同比增长20.5％。

　　目前，欢乐谷在深圳本土、珠三角、华南地区乃至全国已经成长为成熟的强势品牌，先后被授予“全国五一劳动奖状”、“全国最佳主题乐园”、“全国文明风景旅游区示范点”等多项荣誉和称号。

　　从一期到三期，人们看到欢乐谷硬件设施、娱乐项目的不断丰富和完善。欢乐谷一期的太空梭，先后被引入香港海洋公园和苏州乐园；欢乐谷二期的“激流勇进”、“完美风暴”、“矿山车”以及三期的多数项目，目前仍为国内独有。这就在硬件设施上保持其在国内同行的超前性。软件上，欢乐谷一年策划5项大型节庆活动，包括春节黄金周的“新春欢乐节暨国际滑稽节”、“五一”黄金周的“时尚文化节”、暑假的“玛雅狂欢节”、“十一”黄金周的“国际魔术节”以及新年元旦的“流行音乐节”等，他们注重把握国际娱乐潮流和脉搏，将“时尚文化”与“本土文化”有机结合，每一个主题活动都结合欢乐谷品牌内涵的某一个元素来展开，比如：新春的国际滑稽节体现欢乐吉祥，暑期的玛雅狂欢节体现激情狂欢，“十一”的国际魔术节体现神秘与梦幻等等，从而将主题活动做出声势和特点，进一步丰富、强化和再现主题，达到“大节造影响、小节做市潮的拉动效果。

　　欢乐谷注重在景区服务中不断满足游客的个性化需求。比如，他们倡导的“近距离”互动表演概念。从欢乐广场到金矿镇舞台，从金枪鱼广场到东巴舞台，从影视表演场到魔幻剧场，处处分布专业的表演台，天天上演街舞表演、乐队演出、哑剧表演、极限运动表演、魔术、杂技表演及夜光大巡游等特色演出；还有活泼可爱的欢乐谷卡通人游走在园区各处与游客嬉戏、装扮夸张的小丑，做着滑稽的动作与游客逗趣。

　　安全，被欢乐谷作为服务质量的第一标准。在设备安全方面，从项目排队区开始，即有明显的游客告示和排队时间表，提醒游客排队的时间和游玩的注意事项；在每一个貌似恐怖的大型游乐项目运行中，都有解说员不停地介绍周围的环境、即将要出现的目标和新的感受，使得游客有足够的心理准备顺利地游玩；针对南方天气炎热，欢乐谷在园区各景点，增加了喷雾风扇，让游客在游玩的同时，能够感受到丝丝的清凉。

　　以三年为一周期推出新项目，使景区“常建常新”

　　今年“五一”，欢乐谷推出三期项目，至此，景区大、小娱乐项目已达100项以上，不仅丰富了景区活动项目，也缩短了游客的排队等候时间。但并非推完三期，欢乐谷的建设就到此为止了。欢乐谷旅游公司副总经理赵小兵表示，作为一个主题乐园，欢乐谷目前所做的是强化景区都市娱乐的概念。这里面，主要把握三大要素，即：一、满足都市文化娱乐需要；二、在项目选择上注重项目的技术含量，确保能为游客喜欢，能在市场上流行；三、持续性，即实现景区的持续发展。

　　为此，欢乐谷确定了一个大型、中型、小型改造相结合的园区发展计划，即每隔3年时间必须推出一组新的大型娱乐项目，每隔两年必须推出一组中型的娱乐项目，每年必须要一组小型娱乐项目推出。其大、中、小型的标准是：5000万元以上投资为大型项目，通过推出大型项目来保持景区的创新性、超前性；5000万元以下，1000万元以上投资为中型项目，此类多为改造性项目。比如，今年“五一”，欢乐谷推出了三期项目，同时投资2000万元改造欢乐剧场，欢乐剧场将于2006年春节投入使用，欢乐剧场即为中型改造项目；500万元以上投资为小型项目，此类为完善性项目。

　　欢乐谷希望通过如此对应的建设与投入，使景区常建常新，使游客常看常新，欢乐谷亦将因此成为“建不完的欢乐谷”。