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本报讯 (记者李伟)9月22日,四川电信近万名共产党员走进社区,通过设立社区服务点、开通“服务快车”、开展现场咨询服务活动等方式,向客户提供限时服务、承诺服务、一站式服务和零距离服务。在先进性教育活动中,四川电信边学边改,以教育学习促进服务质量提高,提升社会满意度,受到群众好评。
先进性教育活动一开始,四川电信就抓装务求实效”和“成为群众满意工程”这两个
环节,引导党员在真学、真信、真懂、真用上下功夫,提升企业竞争力和影响力。通过学习,广大党员进一步坚定了做好本职工作、服务人民群众的信心和决心。党员响亮地提出“我是党员,从我做起”,以实际行动和业绩体现先进性。为了让金堂县五凤镇边远山区的老百姓都装上电话、用好电话,四川电信成都分公司业务员唐章友走村串户,创造出一个星期安装近500部电话、一个月发展1060部农村电话的业绩。为做好抗洪通信保障,达州电信数据维护班班长、党员王杰在家被洪水冲垮,附近所有交通、通信中断的情况下,不顾危险,步行40多公里山路,辗转万源,最后花了10多个小时赶回岗位。
为满足社会对通信多方面的需求,四川电信不断拓展服务范围和领域。四川是劳动力输出大县,众多“留守儿童”期盼看到父母,得到他们的关爱和教育。8月30日,四川电信在金堂县竹篙镇和当地农民工主要输出地——广东东莞市厚街镇开通3台语音清楚、图像清晰的中国电信农民工亲情可视电话,架起外出农民工与子女沟通的平台。成都电信114呼叫中心日呼叫量8万余次,最高峰时达到12万次,月均话务量在220万次左右,工作十分繁忙。为满足客户对信息咨询多元化的需求,成都114呼叫中心在原传统查号服务功能外,开设多种面向企业和商家的增值业务,9月21日正式开通114便民信息查询及城市服务信息查询,受到市民广泛好评。四川电信有关负责人表示,四川电信正以先进性教育活动为契机,引导和激励党员在本职岗位上体现先进性,更好地服务社会、服务企业、服务群众。
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