燃气服务有新标准，明年1月1日起施行

　　【南京日报报道】 （通讯员　朱意富　记者　葛妍）昨日，市燃气管理处透露，《南京市燃气行业服务规范》将于明年1月1日起施行。

　　据介绍，该服务规范在全国燃气行业尚属首部。燃气行业是存在自然垄断性质的行业，市民对其服务的投诉也较多。但一直以来燃气行业缺乏成文的服务标准来制约，处理投诉时，市民处于弱势地位。

　　此次出台该规范，使市民的投诉有了依据，如企业未按照服务规范中要求来做的话，市民可拨打12319投诉，燃气管理部门和政府有关部门将进行依法处理。

　　(编辑　涵烁)