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旅游部门监督有力 黄金周旅游投诉量大幅下降


http://www.sina.com.cn 2005年10月09日11:33 龙虎网

  【龙虎网讯】我市今年国庆旅游市场秩序井然,经受住了传统的旅游旺季和重大节庆赛事活动的双重考验,整个“十一”黄金周呈现安全稳定、兴旺有序的良好发展态势。昨天,市旅游质量监督管理所所长唐勇告诉记者,“十一”黄金周期间,旅游局共接到各类投诉10起,比去年同期下降了57%,黄金周期间无一起重大旅游投诉和安全事故。

  据悉,今年以来诚信旅游活动在全市旅游行业全面展开,我市旅游质量提升工作取
得了新的突破,除了还有一些“旅行社安排住宿不达标”、“旅行社间团款纠纷影响游客行程”等投诉发生外,以往黄金周中较为突出的旅行社服务质量问题得到进一步解决。

  “市旅游局在节前的预防宣传和市场监管,对规范市尝便利市民出行起了重要作用。”唐勇表示,随着旅游企业服务和安全意识的不断增强,黄金周期间各项安全措施和应急机制得到进一步细化。同时,节前及国庆期间,市旅游局与市交通、工商等部门及区县旅游局在中山陵、雨花台、总统府、夫子庙等重要景区联合执法,查处了一批违规导游和违规旅游车辆,严厉打击了“黑车”“黑导”“黑社”,来宁游客的满意度大大提升。10月2日,市假日办得知福建、浙江将遭遇台风后,又及时以发短信的形式,通知各旅行社认真做好福建、浙江一带线路的游览组织工作,确保了节日旅游市场的安全、有序。


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