本报10月9日热线消息（记者吕春梅）莱芜谢先生投诉说，他到建设银行存210元钱的零币时，被营业员告知收取手续费，一气之下他没有存钱。该银行的工作人员调查后向记者解释说，对公业务中清点500张以上的零钞才收一定费用，由于营业员是临时工，不太了解情况才导致这场误会。
9日下午，莱芜的谢先生向本报热线投诉说，上午9时许，他来到莱芜建设银行凤城
支行存钱时，先是存上了3000元钱的整钞，然后它将做买卖收的一元和五角的硬币，约210元钱拿到柜台上时，营业员说存零钱要收取一定的手续费。“存钱怎么收手续费？”谢先生质疑时，营业员说数零钱劳动量大，谢先生觉得很不合理，一气之下没有存这些钱就走了。谢先生说，他拿着这210元零钱到另一家储蓄所时，对方没提手续费的事就给存上了。
清点零钞是否该收费？记者联系莱芜建设银行凤城支行，一位姓徐的工作人员告诉记者，银行的“零钞清点”费用是针对对公业务，个人储户尚不收费，对公业务为1元以下的纸币或硬币(含1元)，清点数量500张以上才收取一定费用。她将记者反映的情况调查后说，该营业员是刚来的临时工，可能是解释时和客户产生了误会，谢先生的存款是不收手续费的。下午3时许，谢先生给记者打来电话说，银行已经向他道了歉，他对银行的处理表示满意，并感谢本报的及时关注。
