黄金周全省投诉减半 交通及服务是投诉焦点

　　本报讯(记者/景小华)记者昨日从广东省旅游局获悉，黄金周期间广东各地旅游值班热线共接到54个投诉电话，比去年同期减少近五成。据悉，交通、景点服务质量是投诉的焦点。

　　广东省旅游局质监所所长廖国强昨日介绍，黄金周期间广东旅游值班热线共接到1003个咨询、投诉和举报电话，其中投诉54宗，立案20宗，23宗转入其它部门处理。

　　据悉，此次黄金周期间广东参团赴港澳旅游的居民大增，但投诉为零。旅游热线收到的省内游投诉仍然最多。黄金周期间，广东境内多处景点景区交通堵塞，购买景区套票的游客无法悉数游览，引发退票纠纷，暴露出景区停车位短缺的问题。与此同时，游客对景区景点服务质量的投诉也为数不少，入住酒店不达标、旅行社游览行程与签约时货不对板也成为投诉的焦点。