20年艰辛维权惠及合肥人

　　合肥晚报本报讯 20年前的今天，合肥消费者协会成立，从此开始了保护合肥消费者权益的光荣事业……

　　这20年，合肥市消协从最初的4人发展到82人。回首市消协20年的奋斗历程，展现在世人面前的是一幅风风雨雨、艰难跋涉的历史画卷。

　　市消协成立之时正值我国改革开放初期，面对商品相对短缺，一些人贪欲膨胀，侵权事件屡屡发生。合肥市消协作为消费者的忠实代言人和权益捍卫者，为捍卫消费者权益奔走呼号。

　　1998年冬，合肥江淮仪表厂职工张明君家的熊猫牌电视机爆炸起火，不幸酿成机毁人亡的惨剧。市消协受理张的家人投诉后，经调查取证，最终为其挽回损失26．5万元。

　　这样的巨额追偿远不止一两次。如因啤酒瓶爆炸伤人，为合肥工大一名副教授追回11．5万元赔偿；肥西县246户农民使用不合格稻种造成719亩田减产，该县消协为受害农民追回2．812万元损失。

　　市消协还把维权利剑指向商品房、家用汽车、涉外服务等消费难点热点问题。

　　20年来，市消协受理消费者咨询和投诉逾20万人次，其中仅书面投诉4．31万多件，投诉办结率年均达97．9％，为消费者挽回经济损失高达3200万元。

　　开展诚信评比，发布消费警示，进行消费调查……面对真假难辨的消费信息，林林总总的消费陷阱，发布消费警示成为市消协所开展的一项具有开拓性、创新性工作，变对消费者的保护由事后补救为事前预防。

　　据统计，近5年来，合肥市消协先后在省市各新闻媒体发布48期消费警示。2003年，在全国上下奋起抗击非典期间，市消协人员抛开个人安危，深入市场调研，发现一些集贸市场和街头巷尾的小地摊上随处可见“防非”草药，当即发布有关购买“防非”药品，谨防假冒的消费警示，各家媒体纷纷刊载、播发，当时这种消费警示在全国同行中属首次发布……

　　20年来，市消协坚定地站在消费者一边，为正义和良知而呐喊。连续多年被授予国家级和省级消费维权先进集体称号，现任协会主要负责人还刚刚被中消协授予“全国3·15荣誉奖章”。

　　（赵庆江 王蓉）

　　（来源：合肥晚报）