400多名群众300多件投诉直面机关效能

http://www.sina.com.cn 2005年10月11日03:40 东南早报

　　“机关效能见行动”活动启动28个单位现场受理投诉

　　早报讯（记者张文颜鹏林可邹锦强）昨日，由市效能办、泉州报社等单位联合举办的“机关效能见行动”活动启动仪式在本报大厦如期举办，28个部门及单位有关负责人现场受理群众投诉。

　　据不完全统计，28个部门和单位共接待群众400多人次，受理300多件投诉，其中当场答复和督促下属单位或科室办理的有72件。房产拆迁、乱罚款、环保、判决执行难成为当日投诉的四大热点。

　　市中级法院、公安局、公用事业局、建设局、教育局、民政局、国土资源局、劳动和社会保障局、房管局、交通局、卫生局、计生委、环保局、物价局、信访局、工商局、国税局、地税局、药监局、质量技术监督局、电业局、交警支队、市效能办负责人以及泉州晚报、东南早报、泉州网、泉州电视台、泉州人民广播电台负责人也参加了启动仪式。

　　据介绍，本次“机关效能见行动”系列活动时间将持续到今年12月，活动主要有三大内容。一是开展形式多样的效能督查活动，解决存在问题。市效能办及泉州晚报社将不定期开展明察暗访和效能专项检查，检查发现存在的问题。特别是要严肃查处“吃拿卡要”和不作为、乱作为等行为。

　　其次是开通新闻热线，听取民意。受理群众投诉，从中选择一些行政不作为、乱作为的典型案例深入采访，并对其进行曝光等。

　　三是开设专栏营造声势。开设机关效能见行动新闻专栏，介绍各地、各单位的服务企业和群众的新政策、新举措；宣传作风过硬、办事高效、群众满意的先进单位和个人；及时披露和曝光办事拖拉、效能低下、以权谋私的人和事，督促管理、服务等部门整改存在的问题。

　　现场记录快停水问题现场就办

　　昨天上午，骆先生向市市政公共事业局反映，沉洲工业区所在的艺洋工艺厂从10月7日停水，到昨日上午还没来水，给工艺厂的生产生活造成很大影响。在现场的局党委副书记当即作出批示，要求自来水公司马上到现场查明停水原因，抓紧解决。

　　10时许，自来水110接到通知后立即前往现场解决此事，经过检查，发现停水原因为自来水水压低，出水量少。

　　早两老人6点半就来

　　庄杰助和庄淑味两位七旬老人为投诉“丰泽区东湖街道办事处乱收费”的事情，昨天早上6点半就来到现场。

　　两位老人称，1990年他们的儿子在东湖街创办了一家食品厂，1995年经市政府和鲤城区有关部门批准在原址扩建酒店综合楼。但工程动工之初，东湖街道办从鲤城划归丰泽区，结果该工程以未经同意为由被强令停建，并要求3天内交付50万元。为不使工程延误，他们违愿交了50万元，收款方随后以“城市维护费”和“土地补偿费”开出两张合计50万元的收据。事后他们向有关部门咨询后得知，这种收费行为属于乱收费，但反映一直没有结果。于是在得知“机关效能见行动”这一活动后，早早地就来到现场。

　　热四部门前来人最多

　　市中级法院、市公安局、市效能办和市国土资源局成为部门中“最热闹”的，群众咨询和投诉络绎不绝。市公安局接待处共受理15件投诉，现场答复7件。市公安局信访督察室的警官表示，对一般案件投诉将在2个月内答复，对复杂案件投诉将在3个月内答复。

　　泉州市中院的法官表示，对于群众的投诉，将认真调查，查实将尽快反馈给每个当事人。同时，每个月的15日是中院的院长接待日，此次没能前来的市民届时还可前去反映效能问题。（文颜鹏林可锦强）

　　热点关注

　　执行难问题投诉多

　　在昨日的各类投诉中，有众多反映法院“不作为”的投诉，有的一家人特意从南安、惠安等地赶来，就为自己的案件得不到有效执行而前来反映。

　　泉州快捷汽车出租公司的工作人员反映说，他们公司与泉州汽车出租联营公司因一起经济纠纷，丰泽区法院于2002年作了判决，要求联营公司返还快捷公司25万元及6万元左右的同期贷款利率，但时至今日返还的仅23万元，还有8万多元未执行。

　　昨日上午3个小时的时间里，泉州市中院接到了38件投诉，其中有10多件都是关于执行难的投诉。

　　在现场解答的泉州市中院立案庭林法官介绍，泉州很多执行难案件多是民商案件。由于信用制度的缺失，被执行人能逃则逃，能躲则躲，能对抗就对抗，给法官办案带来一定的难度。加上惩治力度的不够，导致社会上还存在些错误认识，认为主动履行要付出代价，不主动履行还可以得到相应的利益。

　　林法官认为，从客观条件看，执行立法严重滞后也给“老赖”钻了空子。对于实践当中碰到的具体执行问题和遇到的困难，法律缺乏明确的规定。执行措施采取上面临着法律上的障碍，例如暴力抗法问题、拍卖问题等，在立法上都存在缺陷。

　　活动结束后，记者就执行难问题连线福师大法学院丁兆增教授。丁兆增认为，应该辩证看待执行，加强主动执行观念，坚持执行的公正性，严格按法定程序执行。坚持原则性与灵活性相结合的原则，对拒不履行法律文书确定的义务，妨害执行的当事人或案外人必须坚决及时地采取强制执行措施，坚持严格执法，树立司法权威。（文颜鹏林可锦强）

400多名群众300多件投诉 直面机关效能

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