商场返券落入法规空当

　　生活日报10月10日报道记者魏传强实习生林丹丹

　　今年以来尤其是黄金周期间，商场的购物返券活动迅速席卷了服装、百货、家电等各个领域，涉及省城多家大型商场；不过，在众多消费者满怀希望奔向商场花钱消费之后，才发现手中的购物券成了“鸡肋”。

　　黄金周期间，市民刘小姐在省城某商场购物360元后获赠160元购物券，但她却发现，购物券的使用范围已被严格限定。商场中那些单价为十几元、二十几元的小额商品几乎都被排除在外，而参加“购物返券”活动的商品价格动辄几百元甚至更高。“由于没有特别需要的东西，我在商场内来回转了几圈之后将购物机会放弃了”。

　　无独有偶，在省城某家电商场购物的王小姐在花费了9000多元后，兑换到1200元的返券。本打算在其电器商场内购买一部数码相机，但销售人员说数码产品不收券。随后她又准备买一台电脑，该专柜负责人又说电脑不参加活动。

　　记者调查得知，不少商场开展的购物返券活动存在诸多猫儿腻。除了以上两位消费者所遇到的限制返券所购买商品范围之外，还存在多种“忽悠”消费者的情况。首先是定价的“99法则”。以“满200元、送30元”为例，商家可事先将某件商品的价格调整为399元。那么，消费者如果想拿到60元的抵用券，就必须再掏钱买下另一件商品。其次是“多不退、少要补”原则，商家在“购物返券”活动中一般都有规定，抵用券购物不找零头。

　　记者今天从济南市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，仅黄金周期间就接到12起返券方面投诉。因为目前尚无针对返券的专门法规，商家所返的券究竟属于有价证券还是赠品性质，在法学界和经济界都无统一认识。

　　省消协有关负责人则认为，虽然目前没有明确的规定，但购物返券可能会给消费者带来一种误导，因此商家至少应当在商场显著位置作出说明。