社会调处服务中心解百姓心结

　　本报讯邻里纠纷、公民与法人民事争议、法规咨询……上哪儿去处理？找社会调处服务中心！目前，佳木斯市一些市民解决民事争议有了一个好去处。

　　“十一”前夕，佳木斯市在向阳区和桦南县率先成立了社会调处服务中心，开辟一条政府倾听民声、了解民意、体察民情的渠道，为百姓依法调处、化解纷争、解决问题、维护权益提供了场所。

　　10日，记者来到刚刚成立不久的佳木斯市向阳区社会调处服务中心。据向阳区信访办李主任介绍，社会调处服务中心是整合信访、司法等现有资源的一个综合性社会矛盾纠纷“大调解”机构，主要免费受理、调解发生在本辖区范围内的公民与公民、公民与法人或其他社会组织之间发生的民事争议，以及公民、法人或其他有关组织与行政机关间发生的行政争议。

　　当日，70多岁的李大爷和老伴儿来到向阳区社会调处服务中心，反映社区残土堆积无人管问题。服务中心工作人员立即与有关部门联系，帮助解决了问题。

　　像李大爷这样来反映情况和来电话咨询事情的人不少。李主任说，服务中心在原来的信访工作基础上，增加了一些功能，它通过咨询、接访、受理、调处、督办、反馈、倒查、仲裁等工作程序，使苗头性矛盾纠纷得到及时发现、控制，常发性的矛盾纠纷得到有效沟通、调解，积累性的矛盾纠纷得到逐步清理、化解，突发性的矛盾纠纷得到迅速协调、处理，群众性的矛盾纠纷得到妥善疏导、处置。

　　对此，成功调处4起邻里、夫妻间矛盾的张调解员和关调解员感触很深：其实，邻里间矛盾都不大，及时发现，经过大家心平气和地交谈，都能化解心中怨气。

　　南湖社区孙某家开了一个小卖店，邻居韩某总去他家门前下棋，影响生意和家人休息。孙某和妻子找到韩某理论，双方情绪激动，撕拽起来，孙某妻子气得犯了心脏病，住进了医院。双方经过调解员耐心细致调解，韩某拿出500元医药费，邻里矛盾被化解了。

　　据了解，社会调处服务中心试点成功后，将在佳木斯市全面推广。（生活报）