并未申请邮箱每月被扣邮费 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年10月12日02:15 京华时报 | |||||||||
本报讯(记者张燕)李先生家中4月份装了一部固定电话。头一个话费单显示,他须交纳263网站的电子邮箱费用,但李先生并未申请过此项业务。他向263网站申请退还费用,5至7月的话费单却一直有该项收费,李先生只好申请停机。 家住朝阳亚运村慧忠里的李先生说,5月份交电话费时,话费单上出现“263其他费15.00元”。李先生和家人从未申请过这项业务,他致电263网站客服,网站工作人员要求他
5月、6月的话费单上接连出现这项费用,李先生再次找到263网站,“他们的回复仍然是让我将身份证复印件传真过去,然后退费。” “9月份,我通过邮局收到263网站退还的4月份多收的15元。但7月的话费单上还有这项费用。我没有申请这项业务,费用不该由我承担,我更没有义务每月给他们传真身份证复印件。”最后,李先生只好在8月底向电话局申请停机。 昨天,263网站客服主管周先生说,可能是李先生前面的用户使用过263网站收费邮箱。一般来说,销号后,收费邮箱业务也会取消,可能是系统数据传输有误,该号的邮箱业务没有取消。周先生称,公司将把多收的3个月电子邮箱费用返还李先生。 | |||||||||