“汇通快运”让顾客大跌眼镜

　　一份文件从夏天送到了秋天

　　本报10月11日热线消息（记者 葛薇）今天，徐先生反映，他7月份委托上海博盟物流有限公司太原分公司（汇通快运），速递一份文件到朔州市神头第一发电厂，但是三个月过去了，那份文件仍未送到。

　　7月11日，徐先生委托汇通快运办理了一份由太原送往朔州市神头第一发电厂速递文件的业务。当时承办该业务的黄姓业务员承诺：“当日办理，次日到达。”

　　7月13日，徐先生向朔州友人询问是否收到他寄出的文件，友人称没有见到。徐先生遂向汇通快运询问，该公司的工作人员称会立刻查询。几天后，徐先生又致电该公司，对方的答复令他大跌眼镜。一位工作人员称，该公司的速递目的地仅限于城市，偏远的乡村他们无法递送。而因为徐先生的文件是要送往神头第一发电厂，该电厂远离朔州市，超出了他们的业务范围。由于徐先生一再交涉，该公司的工作人员答应：“可以再查查。”

　　时至今日，将近三个月过去了，徐先生委托“汇通”送出的文件既没有送达目的地，也未退回到他手中。

　　今天下午，记者通过电话采访了汇通快运公司。接线的工作人员吕小姐称，的确是由于该业务超出他们的递送范围，所以没有送达目的地。当记者问既然如此，为何业务员上门办理业务时没有事先说明？吕小姐半晌未作出回答。既然不能送，那就应该退回发件人手中，文件呢？吕小姐又半晌不作答。在记者的一再追问下，对方称：“应该还在朔州，汇通公司在朔州有协作公司，如徐先生的朋友要拿那份文件，就得自己亲自从神头到朔州市来龋”但吕小姐却说不出“协作公司”的名称。

　　(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：张鑫)