小虫掉进饮料　食客恶心反胃

　　事发大沥某商业步行街某洋快餐店，因证据不足店方同意退货但拒绝赔偿

　　新快报讯（记者　陈齐）前来考察投资的客商竟在某知名洋快餐内吃出小虫？日前，几位客商在考察了南海区大沥某商业步行街部分商铺后，在该步行街某知名洋快餐店内进食时发现，一杯“美×达”饮料中竟有六只像飞蚁一样的小虫，因无法确定其出现原因及对赔偿发生分歧，双方在店内僵持了七小时，直至店方最后答应退货，客商们才悻悻而去。

　　饮料惊现小虫　顾客当即反胃“我们在饮料里吃到虫子了！”10月9日上午，三位在南海大沥某商业步行街某知名洋快餐店就餐的消费者致电本报，声称在就餐时发现其中一杯饮料出现了不知名的小虫，一名消费者有恶心、反胃现象。记者接到报料后迅速赶到现场，发现三人正与店方进行交涉，僵持不下。其中一位郑先生告诉记者，他们是上午来店消费的，当时叫了三杯饮料，一些烤鸡翅等食品，用餐过程中，一位消费者无意间打开了用吸管喝了一半的饮料，竟发现里面有六七只死去的小虫，他们称当时非常愤怒，叫来店内经理交涉，要求解释小虫的来源及赔偿，但店方却以“事情不清楚”加以拒绝。郑先生表示：“在这样知名的快餐店发生这样的事，实在让人难以接受，他们必须要给个说法！”

　　饮料已经售出　“虫源”无从判定该快餐店经理周先生则向记者表示，由于饮料已经售出，很难知道里面的虫子是从哪里来的，而且店方曾提出带饮用了有虫饮料的消费者去医院检查并去当地的工商部门进行协调解决，却被拒绝，“因为没有走正常的解决渠道，我们实在没有办法承担责任和进行赔偿。”对于周经理的态度，饮用了这杯饮料的王先生却并不认同，他告诉记者，发现虫子后，他就要求餐厅一位工作人员开具发票，结果该工作人员态度非常傲慢，后来他又提出去医院检查身体的要求，店方竟然说要带他去洗胃，对于店方处理事情的态度他感到非常不满：“他们以为洗胃很好受吗？如果要洗，就叫他们区域经理陪我一起去洗！”而对于店方要求一起去工商部门协调的提议，他则表示不信任店方：“他们现在就不承认出现虫子是他们的问题，如果一出门，更不会承认了，他们必须请工商部门的人员来店内协调才行。”记者就此说法询问了店方，该店周经理断然否认有提出过要求客人洗胃的事情。

　　双方意见不一　僵持达七小时据郑先生说，刚开始争执时，店方曾拨打了110，后巡警到场，但由于不是治安问题，巡警也无法解决。由于双方意见不一致，三位消费者与店方僵持不下，饮用了有虫饮料的王先生两度在店内呕吐不止，情绪非常激动。郑先生表示希望能由记者作为公证人，进入餐厅饮料制作区进行调查，但被店方拒绝，该店周经理表示，任何人只可以在食品销售台外观察，不能入内。经过多方努力，下午3时许，南海区工商局的有关工作人员到达快餐店进行协调。工商人员提出封存饮料带去卫生部门进行检验以及送饮用了有虫的王先生前往医院检查身体的处理办法，但最后由于当事双方分歧较大，没达成满意的解决方案。下午4时多，在经过长时间“拉锯战”后，三位消费者均自称身体不适，终于放弃了赔偿要求，在店方开具了退货证明和发票后离去，此时距离事发时已经7个多小时。

　　赔偿不是目的　维权更是关键“我也不知道吵这么久为了什么！”郑先生告诉记者，“其实要求一定的赔偿并不是看重物质利益，其实几只虫子也吃不死人，只是希望店方能给个说法，表示一下负责任的态度，没想到他们根本就不承担责任。”郑先生也告诉记者，“从上午到下午，我们几个一直没有吃过饭，饿得头都晕了，虽然先前打包了很多食品，可是看到那杯饮料，吃什么都没有胃口了。我们一天的时间就耗在这里，这个损失也没有人负责，我真不知道自己为什么要这么认真地来维权。”王先生则告诉记者，他们三个是过来考察步行街商业环境的，上午刚看过一些店铺铺面，没想到发生了这么不愉快的事情。（子琦／编制）