车管所服务差可投诉

　　北京公布车管所评优标准，乱收费者将直接被评为末等

　　本报讯（记者 王文香 吕佳瑜）昨日，北京市交管局车辆管理所公布了全国优秀车管所的评选标准，市民可以依据这些评选标准对车管所的服务予以监督。如认为车管所在服务过程中存在乱收费或不文明等行为，可进行投诉。

　　据悉，本次优秀车管所的评选活动，是按照公安部统一部署。对与群众密切相关的服务态度、服务水平等多方面有着严格的要求。评选标准不但包括办公大厅的环境秩序、便民措施等多个方面，还对办理有关业务作出了严格的时间规定，要求对群众申请办理的业务当日办结。

　　据了解，优秀车辆管理所的评定非常严格，分为五个等级，最好为一等车管所，最差为等外车管所。

　　车管所的工作人员介绍，此次优秀车管所的评选活动并不单纯是车管所自身的形象评比，按照公安部的要求，盗抢车辆的比例也涵盖在评选的范围之内。

　　如果发现车管所存在为盗抢、走私、非法拼（组）装、报废以及未列入车辆产品《公告》的机动车办理牌证的；未对大型客、货车以及其他车辆报废进行监督销毁的；给未经检验或者检验不合格的车辆核发检验合格标志的；乱收费、指定保险、检测、维修和推销产品等问题，则将不需考核，直接评定为等外车管所。

　　北京市民如有建议或意见，可拨打电话68397806，直接向车管所“创优办公室”提建议。