打包维修:能解修车困局? | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年10月13日02:18 海峡都市报 | |||||||||
开栏的话:受台风“龙王”影响,福建保险业已接到车险报案近9000件,福州地区占了绝大多数。这些车辆如何维修,成了摆在保险公司和维修厂家面前的一大问题。既想早点修好车,又怕被不良厂家偷工减料,也使不少车主陷入两难境地。从今日起,本报推出“关注‘龙王受损车’栏目”,密切关注这些车辆的维修情况,为车主排忧解难。 受台风“龙王”影响,福建保险业已接到的车险报案8667件,福州地区占比95%左右
措施 打包维修临时应急 记者调查中了解到,台风过后,针对待修车辆过多的情况,在闽保险公司启用了临时的“打包维修”方案。 按以往的做法,在接到报案后,保险公司会立即赶赴现场拍照查勘,对稍复杂的车辆受损情况,还将把车辆送至汽车维修点进行分拆定损。而“打包维修”的做法是:如果车主在与保险公司协商时愿意接受“打保维修”,保险公司将受损车辆包给维修企业,并支付一定的费用,节省了拆开逐件检查定损的时间。“打包维修”的定价,参照相同款式车的类似受损情况而定。 省保监局局长朱增镳明确表示,“打包维修”只是在当前受灾车辆众多的特定情况下执行。 打包维修 仅限两种情况 接受4163部受损车的人保福建分公司何民副总经理介绍说,在征得车主同意后,“打包维修”只在两种情况下执行:对于只需清洗的车辆,维修厂和车主都会乐意接受一次性定损,即“打包维修”;需要更换零配件的,如果维修厂能根据维修经验能确定一次性定损金额,又能令保险公司接受,这样的车也会执行“打包维修”。其他情况下,按以往做法操作。 □各方观点 【正方】 只希望尽快修好 车主陈先生(车型:丰田花冠;被淹情况:整车没顶):对于被淹车辆来说,维修时间拖得越久,意味着受损程度也越高。我想,当务之急还是先把车的“大伤口”处理好,至于一些细节,可以今后再逐步弥补。此时启动“打包维修”的理赔方式,也是可以理解的。 车主沐先生(车型:福特嘉年华,被淹情况:40厘米,底盘进水):我没有看到保险公司与维修企业之间的协议内容。因为急着用车,我的车就是采用“打包维修”的方式,现在车已取回。对于车主来说,当然希望能修得更细,但如果按照常规的理赔程序,时间一定会拖得更长。 【反方】 怕被偷工减料 车主郑先生(车型:桑塔纳2000;被淹情况:1米,车厢内大量进水;车还没修):我反对“打包维修”!把车“一口价”交给维修厂后,维修企业是以营利为目的的,难免会在维修过程中偷工减料。今后又出现因为浸泡而导致的问题,保险公司和维修厂又会如何负责呢? 另外,维修厂起码需要跟车主签一份质量保证协议。车主应该知道保险公司与维修企业的协议内容,或者直接让车主参与协议签订,这样车主才比较放心。 【维修企业】 怕成本不好控制 维修企业对此办法不是非常乐意,维修企业抱怨最多的就是,认为保险公司的这种做法是把维修风险转嫁给了维修企业。对于进水位超过座位的,他们很少接受“打包维修”,维修企业和保险公司在报价方面仍有分歧。 维修企业说,采用“打包维修”,单车维修上会出现亏本情况,因此只能从维修数量上获得成本的平衡。德国博世汽车特约维修中心维修部经理赵先生告诉记者,他们承修的一辆奥迪A6淹到地毯,按奥迪4S店的价格要达到2400元,但保险公司只给出1000元的价格。 另外,目前不少中高档汽车的配件出现断货现象,而且很多配件价格暴涨,如北京现代、广本等一些汽车配件上涨了千元不止。这都给此次的汽车维修增加了风险。 【保险业】 拖延越久损失越大 人保福建省分公司副总经理何民指出,“打包维修”是为了提高车辆维修速度。对保险公司来说,经过多次台风之后,他们对进水车辆维修已经有自己的估价经验,一般会八九不离十。而对于估计没有把握的车辆,则逐件定损。 福建省保监局局长朱增镳昨天说,如果保险公司都按照以往的处理办法,8667辆机动车辆的维修可能要拖延好几个月,这是汽车维修的大忌,比如汽车受损后马上维修,其维修费用可能只要5万元,但过一周后,它的维修费就可能升至10万元,而且也影响车主用车。 □提醒 超出费用 不会转嫁给车主 保险公司方面表示,从保险公司与维修厂的协议来看,如果维修费用超过了一次性定损费用,超过部分不会转嫁给车主。协议还做出了规定,如果车辆在维修行业规定的时间内发生故障,维修厂要承担行业规定的责任,这与平常没有差异。 选择信誉好的 维修店 福州中机中泰汽车销售公司的被采访人士认为,要防止维修企业偷工减料,最好的办法是到信誉好的店,比如直接到4S店。但是4S店一般难免排长队,因此也不妨选择保险公司的“跨地分流”维修。 可选择 “跨地分流”维修 但截至目前,很多人不大愿意,而是选择在福州等候维修。高档车车主又不愿把车拖到二级维修店。保险公司方面建议,如果4S店忙不过来,为了防止车损扩大,车辆可办理“跨地分流”维修。 事实上,选择在福州维修并不一定划算。记者从某车商的4S维修店了解到,该店只有两把冲水枪,要把该车商在福州销售的车冲洗完毕起码需要一个月,更不要说维修了。某保险公司的查勘人员认为,在设备不够的前提下,即便将全国所有的维修人员调集到福州,也无法迅速维修。与福州修理厂处于紧张工作状态不同的是,外地的维修厂则处于平常状态。 | |||||||||