自6月6日北京市地方税务局召开新闻发布会启动北京地税系统“12366微笑天使”评选活动以来，受到社会各界和纳税人的广泛支持，目前征集候选人和网上投票工作已经结束，评选活动将进入第三阶段，即暗访调查阶段。
截止到8月21日，共收到选票126941张，其中网络选票123769张，信函选票3172张，30名候选票人中最高得票数为15512票。不少纳税人表示，长期以来，“12366”服务热线以
其规范、热情、周到的服务，积极为纳税人答疑解难，树立了北京市地税的良好形象。有的纳税人在投票信函留言中热情洋溢地写到：据我了解，北京地税的纳税服务水平不断提高，广大纳税人的满意度也不断提高，相信，评选微笑天使行动必定使广大纳税人受益！也有纳税人在留言中对北京地税系统的服务质量提出了了殷切希望：愿年轻的税务干部更加努力，希望地税能多出这样的微笑服务标 为感谢广大纳税人的支持，北京市地方税务局10月12日举行现场抽奖活动，从参与投票的纳税人中随机抽取90名进行奖励。
北京地税系统“12366微笑天使”评选活动下一步的工作将分两个阶段进行：一是组织评委对30名候选人工作情况进行暗访，调查了解候选人实际工作情况和服务质量；二是召开“北京地税系统12366微笑天使”现场评审会，评审团进行现场评审。依据网上投票、暗访调查、现场评审总成绩择优评选出10名“北京地税系统12366微笑天使”。
