美容院瘦身存在三大问题

　　本报讯（记者杨滨通讯员罗伟）因为想“瘦身”，王女士到美容院注射了两针“瘦身针”，结果却导致胳膊红肿继而化脓。在与美容院交涉无果的情况下，消费者投诉到东城区消协。在调解过程中，东城区消协认为该美容院没有诚意，决定支持消费者起诉。这也是东城消协支持的首起消费者到法院起诉案。

　　截至9月份，市消协系统今年共接到美容投诉648件，而在中消协，今年上半年共接

到此类投诉近6000件。消协人员反映，其中关于减肥瘦身的占据相当比例。

　　据了解，王女士今年6月看到“都市怡人坊美容院”的广告后来到这家美容院东直门分店做瘦身美容。在交了2万多元美容费后，当天在左右两只胳膊上各注射了一针“瘦身针”。注射完后，王女士臂膀逐渐开始红肿。经北京中医医院对其胳膊肿块中的分泌物进行细菌培养，结果为金黄色葡萄球菌。

　　经调查，由于该美容院的经营范围只是从事医疗美容外的美容，属于擅自从事具有医疗美容的行为。

　　中消协投诉部副主任邱建国告诉记者，美容院瘦身减肥存在3大问题：一是达不到广告宣传的承诺效果；二是像“按摩油”、“瘦身针”等药物，究竟是什么成分，难以确定；三是美容院是否具备减肥资质，消费者不得而知。

　　北京市消协副秘书长张明也告诉记者，当前美容市场经营混乱，美容前没有告知适应症、禁忌症、风险和注意事项等，没有签订合同，不开发票等，给消费者投诉造成不便。

　　市消协表示，如果消费者在消费过程中权益受损，与商家协商不成可投诉到消协。消协调解后如果商家继续拒绝赔偿，消协将对消费者作出诉讼支持。在支持诉讼过程中，消协会帮助消费者找律师，如果是生活上较贫困的消费者，还会启用消协自己的法律支持金对消费者给予支持。