市一医院新医生 看毛病前先挑毛病

　　杭州市第一人民医院给今年73位新员工安排了一次岗前培训———“假如我是一个病人”。新员工在医院里东看看西看看后提出的30条意见和建议，昨天公布在最新一期院刊上。其中“医生看病时应尽量少接手机。”“建议门诊大厅设立滚动电子屏，循环介绍医院和专家情况，减轻病人看病的盲目性。”等和百姓看病密切相关。

　　“这些好建议一半已经开始落实，力争全部落实。”医院党委书记胡坚勇说。

　　对医生就诊时接听手机的建议，胡坚勇说，和建议医护人员微笑服务一样，这是医生的素质教育。医院已经要求医生尽量不接或少接私人电话，工作电话也要长话短说，把更多的时间留给病人。

　　一位新员工提到，“心理门诊和普通门诊一样，患者发现有其他人在场，就不愿意深入交谈，应增加一对一的私密性服务。”对于这条建议，胡坚勇说，医院正在调整门诊和病房结构，一对一的服务明年年中可能实现。

　　“医生交接班时用普通话，对危重病人、手术病人、新住院病人做出简明清晰的交接。”这是在其他医院实习过的新医生提的建议，因为他们发现有些医生用杭州话交接班，让许多外地来的医护人员听得一头雾水，对了解病人病情造成障碍。胡书记说，这条建议提出之后已立即落实。这其实是对医院医疗质量和规范服务的要求。

　　另外，还涉及领CT、X光片排长队，病号餐可不可口等问题，医院表示都将逐步改善落实。

　　(通讯员陈员记者胡欣梅 都市快报)